國務院近期印發《關於加快發展現代保險服務業的若干意見》(即“新國十條”)，將提高服務品質作為保險公司改革的重要目標。國泰産險將會抓住“新國十條”頒布這一有利時機，充分發揮自身特色服務優勢，持續加強客戶服務工作，為經濟發展和社會穩定保駕護航。

　　？認真履行社會責任 用心服務地方經濟

　　國泰産險在成立初期就以臺商企業為出發、以服務當地所有客戶為宗旨，力爭為海峽兩岸的客戶提供最優質的服務，山東是臺商在大陸各省市投資金額僅次於江蘇的地區，山東地區的臺商對於當地的經濟發展等有著舉足輕重的作用，特別是濟陽、章丘等多個區域，政府利用各項優惠政策引進了大量的臺商企業，並形成了多個台灣經濟産業園，帶動了當地的經濟發展。

　　提供保障方面，國泰産險山東分開業以來，共為近百家臺商客戶提供了近20億元的風險保障(主要為企業車輛、固定資産、存貨、運輸貨物等)，主要客戶有美利達、南仁湖、臺橡等，並與各地市臺協、臺辦建立了良好的合作關係，對臺商客戶在山東地區的持續良好發展起到了重要作用。同時積極參與當地企業項目的承辦，利用良好的服務和口碑獲取客戶信任，國泰山東分陸續與力諾集團、星火國際傳媒集團、濟南出版有限責任公司等知名企業建立保險合作關係，不斷提升在山東行業內的知名度。

　　在商品研發方面，借助於母公司的經驗，相繼開發了包括商業綜合保險、藝術品保險、中小企業信用貸款保證保險、衛星保險及代駕責任險等新産品，以適應和滿足國民經濟快速發展的需求。國泰産險山東分近兩年在集團支援下參與了多筆國際衛星發射項目，體現了國泰保險産品的國際同步性，也體現了在大型國際項目中全球客戶對於國泰産險的高度認可。

　　在扶貧幫困方面，國泰産險在發展之時一直以來都以一顆仁愛之心，積極履行社會責任，參加各種扶貧幫困活動，2012年5月，國泰産險山東分通過濟南市台灣同胞投資企業協會向濟陽縣貧困學童進行捐款，併為孩子們獻上了六一兒童節禮物，同時陸續為玉樹地震、舟曲縣特大泥石流、台灣高雄氣爆事故、澎湖空難、雲南魯甸地震等災害事故提供了大量愛心捐助和支援服務。

　　加強保險知識宣傳

　　提升社會保障意識

　　“新國十條”強調要發揮新聞媒體的正面宣傳和引導作用，鼓勵廣播電視、平面媒體及網際網路等開辦專門的保險頻道或節目欄目，在全社會形成學保險、懂保險、用保險的氛圍。加強中小學、職業院校學生保險意識教育。

　　國泰産險山東分公司開業以來一直積極與各類媒體合作，主動通過多種渠道多種方式向大眾積極普及宣傳保險知識。自去年開始就車輛保險、家庭財産安全、旅遊出行意外、兒童暑期安全等涉及百姓福祉的保險保障安全領域，向在媒體上做了熱情的宣講和積極交流。下一步國泰産險會繼續加強與各家傳媒的合作，利用自身優勢，力爭給老百姓帶來更多、更易懂的保險知識，提高全社會的風險防範和保險保障意識。

　　“新國十條”明確提出到2020年，基本建成保障全面、功能完善、安全穩健、誠信規範，具有較強服務能力、創新能力和國際競爭力，與我國經濟社會發展需求相適應的現代保險服務業。國泰産險將會秉承“新國十條”的期許和要求，充分發揮自身防災防損特色服務優勢，堅持以客為尊的服務理念，更好地發揮經濟“助推器”和社會“穩定器”的作用，為民生福祉、國民經濟和社會發展貢獻自己的全部力量。（張智）