沒有海淘的價格優勢，也沒有專櫃購物體驗優勢

　　大牌化粧品

　　入駐電商平臺還有戲嗎?

　　□本報記者 陳曉

　　海淘、代購興盛的時代，很多人喜歡通過海淘或代購大牌美粧産品，這讓國內化粧品專櫃頗為“受傷”，但大牌美粧對入駐電商平臺卻仍是樂此不疲。

　　昨天，法國嬌韻詩聯合天貓宣佈，雙方正式簽署戰略合作備忘錄，今後將致力於提升消費者購物體驗，在打通線上線下服務、提升會員體驗、開發無線端功能、O2O試點以及共建CRM會員體系等方面進行深入合作。嬌韻詩中國區總經理鐘曉鳴表示，從去年8月入駐以來，嬌韻詩天貓旗艦店在今年“雙11”當天總銷售額是1000萬元，“我們更大的目標是9位數”。

　　一邊是專櫃的“正品保證”，一邊是海淘（代購）的價格優勢， 那麼美粧品牌電商化拿什麼與二者抗衡呢？

　　大牌護膚品紛紛入駐電商平臺

　　現在的女性買化粧品，去商場專櫃挑選的比例越來越少了，海淘、直郵、人肉代購……渠道繁多。

　　喜歡買些美粧産品的小白領Danny，平常都是自己出國旅遊時購買，或者委託身邊的朋友同事從海外帶些化粧品，她告訴記者：“價格真的差太多，舉例來説吧，比如我比較喜歡的茱莉蔻産品，國內專櫃標價500元，海淘或者海外代購可能300元左右就到手，整整打了個六折。”再加上女孩子買護膚品都是一套套買的，這一趟下來，Danny稱，一下子能省下上千元了。

　　記者對身邊20名女性做了小調查，18人表示，現在買護膚品不喜歡在國內專櫃買正價産品，價格太高，基本都是自己出國帶，要麼就是去海淘網站或找人代購。

　　國內專櫃漸失優勢情況下，大牌美粧紛紛轉向電商平臺懷抱，希望能拉攏年輕消費者的心。

　　繼去年8月入駐天貓後，昨天，法國嬌韻詩宣佈和天貓簽署戰略合作。記者了解，目前已經有不少大牌護膚品入駐天貓，比如倩碧、碧歐泉、雅詩蘭黛、悅木之源、資生堂、歐舒丹等。

　　高端品牌美粧在電商平臺表現不俗

　　海淘、代購化粧品市場如此興盛，為什麼美粧國際品牌仍熱衷入駐電商平臺呢？

　　據説，品牌美粧轉戰電商平臺後，因表現不俗，令其信心大增。

　　比如，12月1日，法國護膚品牌歐舒丹獨家入駐天貓，入駐三天的營業額超過線下大型專櫃一個月的銷量。

　　天貓美粧類目負責人筏喻表示：“以‘雙11’當天為例，美粧高端品牌旗艦店在天貓上的成交金額是1.74億元，其中，雅詩蘭黛官方旗艦店、蘭芝官方旗艦店的銷量都在2500萬元左右。天貓美粧中高端化粧品份額的銷量同比去年是近6倍增長。”

　　鐘曉鳴透露， 嬌韻詩天貓旗艦店一直表現不俗，今年“雙11”購物狂歡節中，嬌韻詩為消費者提供了10多款限量組合和定制套組，當天其官方旗艦店總銷售額超過1000萬元。

　　但是，高端護膚品在電商平臺上是和專櫃價格同步，又是靠什麼優勢贏得消費者的心呢？

　　記者了解到，因一部分消費者對代購化粧品心存疑慮，認為化粧品産品過於雜亂，很難分清真假，代購途徑若是有問題，買到假貨是害了自己的“面子”，因此，為了省事和放心，這部分“不差錢”的消費者仍選擇專櫃或官方旗艦店購買。加之，大家現在的消費習慣趨於網購，在高端護膚品這一塊，選擇電商平臺購買的買家購買力是相當可觀。為此，鐘曉鳴很有信心地表示，“不打折的化粧品仍有巨大的消費市場。”

　　不過，電商平臺上的美粧品牌價格和專櫃同步，在專櫃買化粧品還能送小樣、攢會員積分，購物體驗更直接，美粧品牌官方旗艦店暫時沒有這類服務，怎麼讓買家持之以恒地上網買化粧品呢？

　　據説幾個在電商平臺上嘗到甜頭的護膚品牌接下來馬上要做的就是打通線上線下服務，提升會員體驗，以線上銷售帶動線下體驗。