傳統企業的“觸網”新境界
- 發佈時間：2014-12-16 05:20:40 來源：經濟日報 責任編輯：羅伯特
在今年“雙12”的種種新聞中，最吸引眼球的是超市中“搬空貨架”的大爺大媽們，他們每個人手中都有一個手機。充分享受了“手機端付款超市五折”的他們，在“雙12”當天買下了超過90萬個麵包、100萬瓶牛奶、15萬個毛毛豆蛋糕、35萬個水餃、2萬個比薩、21萬個餛飩、5萬個甜筒、50萬包芒果幹……
吸引消費者的最大動力當然是實惠的價格，但這次盛況也給傳統企業好好上了“一課”。包括三四線市場和中老年群體在內，目前智慧移動終端和移動支付的普及率都已達到一定水準。與此同時，隨著移動支付的推進，支付體驗也在不斷提升，消費者線上下場景使用線上支付也越來越便利。
從這兩方面看來，在傳統網際網路階段被網際網路品牌遠遠拋在身後的傳統企業，應努力趕上移動網際網路的這班車，甚至實現“彎道超越”。畢竟和將全流程都搬上網際網路的電商相比，線上線下相結合的O2O場景顯然對於傳統企業來説難度更低。
對於傳統企業來講，更重要的機會來自於借由移動網際網路實現的業務流程的更新。拿餐飲業來説，網上點單可以極大地節約人力成本；拿家政業來説，來自移動網際網路的“預約搶單”和評價模式有助於真正實現資訊對稱。企業甚至可以借由人們移植到移動即時通訊工具上的社交鏈開展數據跟蹤式的行銷：比如商家可以發起一項線上促銷活動，企業員工A傳給朋友B，B傳給C，C傳給D，最後D通過點擊領取優惠券實現了購買。通過跟蹤數據在社交鏈條中的傳播，企業就能知道是員工A促成了購買，因此可以直接下發紅包給A進行鼓勵。這種基於社交鏈的人際傳播和傳統的行銷方式比，顯然更容易有的放矢。
不過，對於缺少網際網路經驗的傳統企業來講，在“觸網”的過程中必須加強自己的數據安全水準。一方面，由於生態閉環的形成，包括用戶賬號、住址等在內的大量核心數據都匯集到商家手中，商家需謹防網路攻擊帶來的數據洩露。另一方面，企業也應樹立起正確的安全意識，在避免人為洩露數據的同時，更要確保不隨意出售用戶數據，而這也需要網際網路平台端對此進行監控甚至處罰。
移動網際網路帶來嶄新的未來，對於各行各業的傳統企業來説，變革才剛剛開始。
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