大鬧亞航4遊客將被納入信用不良記錄 領隊被暫扣領隊證1年
- 發佈時間：2014-12-15 15:43:28 來源：新華網 責任編輯：羅伯特
（新華調查·“乘客大鬧亞航”追蹤）涉事4遊客將被納入信用不良記錄 領隊被暫扣領隊證1年
新華網南京12月15日電（記者潘曄）江蘇省旅遊局14日就“中國籍乘客大鬧亞航致飛機返航泰國”一事，向全行業通報，並向社會公佈初步處理結果：對涉事組團社領隊熊某給予暫扣領隊證1年的處罰，將涉事4位遊客的不良行為發至該省旅遊協會，要求協會將其納入個人信用不良記錄並在一定範圍內告示。
據悉，江蘇省旅遊局正在就此事進行深入調研，相關問題將逐一核實、還原，並將及時公開調查結果。
12月11日晚，南京康輝國旅組織的“泰國曼谷芭提雅6日遊”一團隊，乘坐泰國亞洲航空公司由曼谷返回南京的ＦＤ9101航班。涉事遊客安徽阜陽籍張某、江蘇南京籍王某登機後，要求空服人員將兩人座位調換到一起，雖經調換，但耽擱時間造成張、王二人不滿。
由於該航班為廉價航班，機上不提供免費餐飲。飛行途中，張某要求空服提供熱水泡速食麵，空服告知其熱水需收費，在空服為其提供熱水後，張某仍與空服發生言語衝突，並將泡好的速食麵潑向該空服。張、王還謾罵、恐嚇和威脅空服人員。機組決定中途返航，飛機落地後，張、王二人及另兩名需要協助調查人員無錫籍遊客高某、吳某某被泰國警方帶走。
12月12日晚，張某等4人經泰國警方調查處理，其中張某向涉事空服人員口頭賠禮道歉，涉事四人共繳納罰金50500泰銖後返回南京。
國家旅遊局在獲悉該事件後，立即指示江蘇省旅遊局儘快查處此事。12月13日上午，江蘇省旅遊局專門召集南京市旅遊委負責人聽取調查情況和處理結果彙報。
江蘇省旅遊局相關負責人表示，此次事件雖然係少數素質低下的遊客所為，但也是一起涉嫌危害航空安全的違法行為，暴露出領隊處置不當、旅行社管理教育不力等問題，特別是發生在當前全國大力開展“文明旅遊”活動的大背景下，影響更加惡劣，必須嚴肅查處。
為吸取教訓和抵制不文明出遊的行為，南京市旅遊委研究決定，對該事件做出三點處理意見：一是將該起事件的發生情況和處理結果，進行全行業通報；二是依據國家旅遊局《出境領隊人員管理辦法》相關規定，對組團社領隊給予暫扣領隊證一年的處罰；三是對組團社在事件中暴露出來的文明出遊管理教育不到位、出現重大突發事件處置不力等問題給予全行業通報批評並責令整改。
