■本報首席記者 江海

　　本報訊 隨著“雙12”的結束，榕城諸多商家終於感覺兩個月來總算能松一口氣，也能總結一下今年的行銷得失了。昨日，不少商家告訴記者，以往福州網店賣家最喜歡將一件商品打造成“爆款”，以博得眼球和銷量，但這種辦法的效果近期顯著淡化，因為消費者開始關注個性化的標簽。

　　所謂“爆款”，就是指在商品銷售中供不應求，銷售量很高的商品，也就是通常所説賣的很多，人氣很高的商品。比如有某款商品，或許並沒有做什麼推廣，但它的成交會越來越多，成交量越大的商品，銷售情況就會更好。這就是“爆款”的雛形。出現這種情況的原因，就是消費者的從眾心理，也就是俗話説的“隨大流”。在網購的環境下，商品的展示並不像傳統的買賣活動那樣可以接觸到實物，然後判斷其好壞。這樣，買家可以獲得的商品資訊就相對少，很大一部分都是根據商品的描述和産品圖片。但由於很多商品的描述和展示圖片大同小異，所以在相比之下，買家更傾向於聽取第三方意見，因為之前購買並使用過此商品的人們的評價是最中肯的。故此，有更多人購買和更多人評價的商品往往會更加得到消費者的青睞，從而進一步提升銷量，從而就慢慢形成了“爆款”。

　　正因如此，在之前的行銷活動中，福州許多網店老闆都喜歡打造“爆款”。而由於如今電商的搜索流量80%來自於綜合排名，而80%的買家是通過搜索進入到商品的頁面，所以很多福州商家之前都喜歡投鉅資做排名推廣，也就是花錢打廣告，將自己的産品放在商品品類排位的第一頁以“打響第一炮”。不過，11月、12月的兩場大促之後，尤其是“雙12”之後，許多商家發現，消費者變了。

　　福州多家知名電商企業的負責人告訴記者，這段時間他們的搜索數據顯示，買家搜索的大眾化的“爆款”詞下降了7%以上，低頻詞（不常見用語）流量上升了3.5%，人們不再只愛“爆款”。例如，現在的內衣促銷活動中，賣家們給出的標簽都頗有意思，什麼“胖美眉首選”“小胸也聚攏”；去年“雙12”的有趣標簽“好女婿養成”“婆婆全攻略”等很吸引買家，今年被更多賣家借鑒使用。

　　“個性化的標簽體系，用興趣點連接起買賣雙方，買家更能根據自己的實際尋找到合意的商品。”各大電商平臺相關負責人告訴記者，隨著五六線城市的消費者、銀發消費者、更年輕的消費者紛紛涌入，目前用傳統手法從市場上獵取流量的獵手型賣家們，日子越發艱難。今後在電商的搜索排序中，引入的買家偏好維度將越來越豐富，買家偏好的刻畫將越來越深刻，比如一個女性買家，她偏好小賣家、偏好簡約，屬於普通購買力，這些資訊都會讓賣家知悉，從而在促銷和推薦上更有針對性。