■本報記者 謝充靈 文/攝

　　過完“雙11”又是“雙12”，往年福州實體商場都很受打擊，但今年似乎有所改變。就在“雙12”後一天，福州數家商場在耶誕節的節日氛圍下，進行大幅度促銷，結果火爆場景不亞於往年的平安夜，有的商場一天的銷售額還超過了千萬元，創歷史新高。業內人士分析，從前兩年開始，在電商的衝擊下，福州不少實體商場業績大受影響，如今經過兩年摸索，商場似乎找到了應對策略，對電商展開了大規模“反擊”，福州不少消費者也開始重返商場。

　　場景不亞於往年平安夜

　　日銷售額超千萬元

　　前天和昨天記者走訪福州鼓樓、臺江、倉山幾大商圈時注意到，福州市民似乎已開始提前過耶誕節。本月13日，工業路一家百貨舉行內購會，儘管是中午時間，但商場裏仍擠滿了人，有的消費者在忙著刷微信，有的在忙著搶券，有的在搶購商品，還有的在排長隊買單。“很久都沒看到這麼多人了。”很多銷售人員都興奮地告訴記者，這種搶購場景就像是前幾年的平安夜。

　　就在同一天，鼓樓和倉山的一些百貨或商場也在舉行大規模促銷，其中一家還進行36小時不打烊促銷。記者于當晚11點在該商場看到，商場內的年輕人仍在不斷增多，內廣場的各種表演和微信抽獎吸引了不少消費者，在外廣場也有不少消費者聚集，準備觀看人工造雪，還有晚上12點過後的餐飲5折銷售也極有吸引力。同樣，昨天上午不少商場也仍保持著較高的人氣。

　　福州一些百貨商場銷售人員説，有人氣，促銷才會有效果，很多消費者試完衣服都會用手機上網搜索，看網上賣多少錢，但商場裏也有高折扣，兩折三折的很多，消費者一對比，看實際價格和網上的差不多，就直接購買了。還有很多是網上沒賣的，他們看了喜歡也會購買。

　　昨天工業路一家百貨相關負責人興奮地告訴記者，前天當日的銷售額創下了他們開業來的單日業績新高，銷售額接近1300萬元，在他們全國60家分店裏，是第四家單日銷售突破千萬元的商場。記者了解到，倉山一家商場的當日客流量也超過了22萬人次。

　　事實上，本月來不少百貨的業績都不錯，比如本月第一個週末，臺江另一百貨的VIP活動銷售也創下了近年的高點，單日銷售額達到了800萬元。

　　營造氛圍成法寶消費者現重返商場之勢

　　記者了解到，隨著電商的興起，從2012年開始，福州百貨商場的業績明顯受影響，很多百貨當年的銷售同比都下降3%至10%，去年很多百貨零售的營業收入和毛利率更是同比下滑，有些百貨甚至出現虧損。在業績下降的同時，各百貨商場也都在思索如何改變現狀。

　　“今年我已把所有熱播的動畫片都看了一遍甚至幾遍。”福州一家主流百貨的企劃負責人告訴記者，她以前對喜羊羊、灰太狼、小黃人等動漫主角幾乎一無所知，但現在她都已很熟悉了。她説，在目前的環境下不關注這些是不行了。以前商場要提升銷售，只要大力度促銷就行，但這兩年單靠這招已很難再把消費者吸引過來。經摸索發現，吸引小孩是拉升商場人氣的一個有效手段，所以今年下半年她們就以動漫人物為主題，營造動漫環境進行行銷，發現效果相當好，很多家長都會帶小孩來玩，商場客流大幅增長五成甚至翻倍，同時銷售也有不同程度的提升。

　　業內人士説，營造氛圍已成為各實體商場的一個共識，它是有效區別於電商的一個重要手段，所以進入12月，各商場都把重點放在耶誕節日的氛圍打造上，不惜花費幾十萬元甚至上百萬元來營造氛圍，讓耶誕節的節日氛圍貫穿整個月。福州多家百貨相關負責人説，除了營造氛圍，他們更注意店商的原有優勢，現在大家都會結合電商的優勢進行行銷，比如採取微信支付、商場微信抽獎、搶購等，這些都很受年輕人歡迎。業內人士説，對很多消費者來説，電商和店商就像翹翹板的兩頭，近兩三年消費者的重心在電商那頭，如今又稍微往店商這頭移了一點。