實體商場就不會像恐龍一樣消亡，而是與電子商務形成互補，成為消費者的“寵兒”

　　每個星期天，都帶兒子到某購物中心上藝術類早教課。孩子愛去，因為上課前後，他可以在商場一樓麵包店吃到各式甜點，還能到三樓玩玩軌道賽車；我也愛去，因為有這一“吃”一“玩”帶動，孩子去上課很積極，根本不用費勁兒。而且，他進教室的個把小時，也成就了我的“逛街時光”，在商場裏邊試邊挑，總能淘到件品質可靠的品牌服裝，還可順便到地下一層超市買些水果和日常用品。孩子下課後也不用急著回家做飯，四樓有各種風味餐飲可選，碰到合適的電影還能一起看場大片。總之，這就是一次休閒購物之旅。

　　除此之外，有時還能有意外收穫。比如這一天，我在商場的眼鏡店免費修了眼鏡，辦了商場新推出的“會員卡”，還買到了狂打折並贈送帶輪子購物車的洗滌用品。會員卡一改老面孔，分為番茄卡、水蜜桃卡等，迷你可愛萌萌噠，掃碼加微信，會員活動和回饋資訊就發到手機上來了。再加上近日耶誕節臨近，商場各處已“長”出了一棵棵美輪美奐的聖誕樹，濃濃節日氣氛撲面而來，不由得讓人生出一份輕鬆愉快的好心情。

　　儘管眼下電子商務市場風頭強健，過完“雙11”又過“雙12”，但這家大商場似乎沒受什麼衝擊，依然風風火火，生機勃勃。細想自己和孩子為什麼愛來，也給這商場的“逆襲”找到了幾分理由。

　　其一，吃好玩好聚人氣。不少購物中心等零售商業從幾年前就開始發力調整業態，將龐大的身軀分隔成各類購物區、兒童樂園區、美食娛樂街區等，集購物、餐飲、休閒娛樂於一體，不但滿足“一站式購物”需求，也形成了“餐飲美食娛樂多”的特色，讓人在裏面“泡”上一天不成問題。有足夠的人流量和長時間的逗留，就形成了可觀的消費。

　　其二，打折力度也不小。對於電商常用的低價促銷“殺手锏”，實體商場紛紛“應戰”，拿出不輸于電商的折扣力度，使有些商品和網購價格持平，甚至還有低價驚喜。由於網購只能看到圖片，拿到手的商品品質難以保證，實體商場的折扣更受消費者看重。

　　其三，親身體驗助消費。除了價格，人們更看重的是商場購物有一種“看得見摸得著”的體驗感。買珠寶首飾可以現場照鏡子戴一戴，買床可以到床上躺一躺、跳一跳……商場能讓消費者全方位體驗産品，還有一些與顧客互動的設施和創意活動，也有利於促成銷售。

　　回顧起來，在電子商務的激烈競爭之下，實體零售商業近些年的蛻變之路走得艱難而又精彩，也劃出了一道道創新的軌跡。展望零售商業市場，創新依然扮演著關鍵的角色。消費者的多層次性及其需求的多樣化為行銷創新提供了廣闊空間，以這樣的創新思維走下去，實體商場就不會像恐龍一樣消亡，而是與電子商務形成互補，成為消費者的“寵兒”，更好地決勝於未來。