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做不了蘋果的小米不是好米

  • 發佈時間:2014-12-12 10:51:39  來源:中華工商時報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  小米發佈會上,雷軍總是穿著凡客的黑色T恤和深藍色牛仔褲,樂淘“憤怒的小鳥”的布鞋,一切都難以擺脫模倣喬布斯的嫌疑。然而,在不久之前,他還習慣穿著襯衫、西褲、擦得發亮的皮鞋。

  無論雷軍願不願意承認,在推廣上,小米還是走了“類蘋果”路線,饑餓行銷以及像一場秀的發佈會。

  小米手機發佈儀式不像是發佈會,更像是一場現實版的投名狀,為小米手機站臺的網際網路大佬們齊聚一堂,他們集體拍了一段短片,作為雷軍和小米的禮物。短片中,凡客誠品董事長陳年、UCWEB董事長兼首席執行官俞永福、樂淘網CEO畢勝、多玩網總裁李學淩、金山網路CEO傅盛等人,一起摔掉手裏的蘋果手機,高呼:我們要小米!他們都曾接受雷軍的風投,是老友,亦是曾經或者未來的合作夥伴。

  其實,小米公司的第一款産品並不是手機,而是從雷軍熟悉的軟體領域開刀。既不叫好又不叫賣的“小米司機”是公司的第一款産品,這是一款迷你軟體,供用戶下載到手機查詢違章記錄。這項産品的體驗並不好,用戶查到了會鬱悶,查不到又顯得産品沒什麼用。很快,小米司機和另外七八個類似的應用被叫停。

  小米創辦之前,雷軍曾多次在公開場合讚美魅族,認為世界上只有兩家網際網路手機公司:一是蘋果,一是魅族。雷軍曾找到黃章,彼此很合得來。隨著小米創立,黃章卻在微網志上稱:當時,雷軍打著天使投資人的旗號,獲取了諸多魅族的商業秘密——從生産研發、銷售模式甚至於公司的財務報表。此外,黃章認為MIUI系統盜用了魅族UC系統的部分精華,二人從此交惡。“手機要做出愛恨情仇”,也許雷軍當初説此話的用意並不在此,但就黃章和他,魅族和小米似乎恩怨還未了結。

  再看看小米路由器是怎麼和用戶一起玩的。小米在微網志上做了個首發披露,雷軍發了個微網志,説小米的新玩具要發佈了。很多人都一起來DIY,有DIY成水瓶的,有DIY成手電筒的,還有讓人很驚訝的是,居然有人把小米路由器給PS成了一個“小米豆漿機”。怎麼才能做出一個智慧豆漿機,豆漿機需要智慧嗎?需要CPU嗎?需要作業系統嗎?這種事情太奇怪了,讓用戶參與進來,無數的用戶天馬行空的幫忙出主意,想點子,就總能遇到一些很好玩的點。最後,這個“小米豆漿機”在微網志、微信和論壇裏傳播很快。大家都覺得好玩,就樂於主動去分享它,去傳播它。不知不覺間,雖然産品到底是什麼還沒人知道,但是品牌的口碑已經傳播開來了。

  雷軍在演講中經常談到兩個經典的故事:雷軍看到一個用戶在微網志裏投訴“電池用了兩個星期以後充不進去電”,正當他打算回復時,卻發現已經有同事回答了這個問題。第二天我發現這個用戶貼了一條微網志,説他“已經收到小米同事免費寄的一個新電池”。又比如“雙11”,用戶淩晨一點多下的單,第二天早晨6點就送到了。用戶説小米的物流喪心病狂,剛買完幾個小時以後,貨就已經送到了,這無疑是一個能夠打動用戶的小細節。

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