中國電商巨大的市場不僅孕育了像阿里巴巴和京東這樣的本土電商巨頭，同樣也吸引了像亞馬遜這樣的國際電商大腕兒的青睞。在日前于廣州舉行的廣東國際電商大會上，剛剛到崗三個月的亞馬遜中國區總裁葛道遠接受了南方日報記者的獨家專訪，暢談他對於中國電商市場及其發展方向的看法。

　　中國電子商務創新走在世界前列

　　相關機構預計，中國電子商務將繼續保持較高的增長速度，2014至2020年的年均複合增長率將保持在20％以上。而在葛道遠看來，中國電子商務的快速發展具有自己的“獨特性”。“中國的電子商務發展處在一個非常有趣的時期，中國已經在去年超過美國成為了全球第一大電子商務市場，而且發展的速度依然非常快。”葛道遠表示，中國電子商務的起點是在中國的線下商業基礎設施並不是很成熟的情況下發展起來的，在全世界很多其他國家，傳統零售業可能更發達，但中國線下的傳統零售業還沒有那麼發達，中國就仿佛一下子“跳”到了電子商務領域。

　　“我雖然到中國只有三個月，但是我看到了中國的電子商務在很多方面都有很多創新，移動服務，比如支付方面，以及在客戶的定位方面等。中國電子商務很多方面已經在全世界都走在了前面。我期待著未來10到20年會有更多的創新從中國出來，也許它會對全球的電子商務發展帶來深遠的影響。”葛道遠認為，“消費者在網上購物的時候，他們第一通常會考慮價格，第二是産品，第三是他是否能夠很方便地去買到這個商品。但有兩個方面我認為在未來的整個電子商務發展當中會變成大家新的關注點。”

　　葛道遠認為，未來消費者對電子商務將會突出新的“需求”：“第一是商品的品質，隨著市場和消費者越來越成熟，消費者應該對産品的品質和這個商品是否真貨會越來越關注；第二，在全世界很多市場和國家都是相同的，能否提供給消費者一個更便捷化的購物體驗，比如説配送是不是更快，消費者是不是可以自己到某些配送點取貨，以及支付的方式是不是夠快捷、夠方便等，所以在整個購物過程中涉及購物是否方便快捷的方方面面，我覺得這會是下一個發展的熱點。我們自己都是顧客，當我們買東西的時候，如果消費的體驗不是特別好，我們自己都能夠知道我們有多煩惱。”

　　跨境電商熱潮廣東佔盡天時地利

　　據廣東省商務廳廳長郭元強在2014廣東電商大會上發佈的《2014廣東電子商務發展報告》顯示，前三季度全省電子商務交易額為1.73萬億元，約為2013年全年的86%，其中網路購物交易額3386.5億元，相當於全省社會消費品零售總額的16.3%，比全國高出了6.6個百分點，廣東電商發展走在了全國的前列。

　　“亞馬遜中國將會繼續加大在廣東的投資！”葛道遠在接受南方日報記者採訪時也表示，廣東在亞馬遜中國的全國版圖中佔有舉足輕重的角色。“廣東是一個巨大的市場，對於亞馬遜中國而言具有重要的地位，無論是從消費層面還是從賣家的層面。”據介紹，亞馬遜中國全國僅有的13個運營中心之一就設在廣東，並且是七大核心運營中心之一，為消費者提供配送服務，而亞馬遜中國舉行的第一屆“全球開店賣家大會”也選擇了在廣東舉行。

　　今年7月，海關總署跨境貿易電子商務通關服務平臺試點在廣東啟動，而在2014廣東電商大會上，跨境電商也成為了最受關注的話題之一。在葛道遠看來，如今在電商紛紛開始發力跨境電商領域後，廣東更擁有天時地利人和的優勢。“廣東在跨境電子商務方面一直以來都是一個領頭的大省，在進出口方面也已經做了很多年的工作。”葛道遠認為，廣東一直以來在促進貿易發展、經濟發展、推動內需方面都扮演著一個領導者角色，跨境電商將在未來10—20年能夠幫助廣東繼續走在這方面的前列。“廣東省政府和相關的領導願意和電商企業坐下來商談如何加速跨境電商的發展，一起商討如何更好地推動這個新興領域的發展，對於跨境電商行業的發展是非常有益的。在電商行業中，跨境電商是一個比較複雜的領域，而這個複雜性無論是在中國還是在全球其他地區和市場都是存在的。我們很歡迎中國政府制定類似于自貿區這樣的非常具有前瞻性的政策，我們也很願意跟政府探討相關的話題，看如何讓行業更好地發展。其中，優化跨境電商流程將給廣東帶來很大空間和機會。”

　　南方日報記者 葉丹