張芳圓

　　這裡是2020年，這裡是星城長沙。雲技術此時已經深刻地改變了我們的生活，我們在商場裏不再盲目地尋找所需商品，無須排長隊等待餐位，更不需要躲到黑暗狹小的試衣間換衣試穿。我們在“雲端”，這裡有更便利、更豐富、充滿新鮮體驗感的消費生活。

　　秒速預約

　　手機一鍵搞定

　　2020年2月14日，Lulu和傑相約在J商場，度過一個難忘的情人節。J商場離湘江邊不遠，透過商場的玻璃窗，江景依稀可見。2020年，綜合體改變城市，以前城市的堵點得到改善，在家門口就可以吃喝玩樂購。

　　傑已經提前一週為這一天做了安排，他通過手機預訂了J商場的牛排餐廳餐位，並收到了餐廳的優惠券。Lulu則提早瀏覽了喜歡的品牌的折扣情況，並決定在情人節將它們統統收入囊中。

　　通過商場的APP導航，傑很快地在地下車庫找到了車位。由於傑是商場的VIP，他獲得了提前預留車位的特權，不必擔心下班之後人太多找不到停車位。在汽車體驗館裏，傑出示手機預約號，品牌經理立即安排傑進入汽車虛擬體驗空間，通過人機對話、虛擬試駕，傑將試駕體驗數據發給Lulu分享。

　　Lulu想買紅色高跟鞋，她通過商場的APP找到了所有提供紅色高跟鞋的品牌，她比較了鞋子款式、價格等資訊後，選定5雙鞋，輕輕點擊試穿，後臺便自動根據Lulu的鞋碼準備Lulu預約試穿的鞋子。此刻，傑則在APP裏預約了四樓咖啡廳的拿鐵咖啡。

　　試衣間消失

　　購物隨心定制

　　到了3樓中高端品牌體驗館，這裡是一個個開放式的大廳，沒有一間間鋪面和銷售員，也沒有試衣間。但有一個寬大的螢幕，滾動播放著紐約時裝周上的摩登走秀以及不同品牌的穿著搭配。在店舖的電子螢幕前完成拍照後，電子屏根據Lulu的身材，自動遴選合適西裝進行適配，並在螢幕上出現倣真的Lulu穿上西裝後的效果圖。10分鐘時間，Lulu已經試穿了三件。

　　“這件V領的粉色西裝真讚。”但是Lulu覺得，袖子有點偏長。在選定這件西裝之後，Lulu根據個性化需要雕琢細節，比如袖子、領口的款式，Lulu的需求被記錄並傳送進入店舖與工廠的C2B系統，在Lulu付款之後開始訂制過程。兩周之後，Lulu就可以在家裏收到自己滿意的西裝。這之後，Lulu在穿著過程中，會收到應該對西裝進行合理存放與清洗的資訊，西裝作為可穿戴設備，可以監測到Lulu的身材變化數據，提出健康保養方面的建議。

　　線上線下購物

　　融合更緊密

　　接下來的幾個小時，Lulu和傑喝了咖啡、吃了牛排，沒有排隊、候座的辛苦，只有甜蜜和快樂。當餐廳的工作人員將鮮花送到Lulu面前時，Lulu心滿意足地接受了。

　　這是2020年尋常的一天，也許就在此時，你不再會逛街逛到腿發軟，不再擔心男人不願意陪女人逛街，不再擔心跑到心愛的品牌店前，卻發現喜歡的鞋子已經賣光了。

　　這一天，線上與線下購物融合得更為緊密，愛美的女人開始回歸商場，借助移動網際網路和大數據技術手段，消費者在體驗過程中展現自己的生活哲學。