許昌魏都農商行西城區支行觀摩規範服務流程
- 發佈時間：2014-12-08 02:29:23 來源：河南日報 責任編輯：羅伯特
許昌魏都農村商業銀行西城區支行為了增強員工的服務意識，近日組織了一次規範服務流程的觀摩活動。全體員工認真觀看服務標桿示範小組的全程標準化演練。
據了解，演練內容包括每日晨會、櫃員服務的八步迎賓法、大堂經理的服務禮儀以及特殊事件的應急處理等日常服務流程。此項活動給一線窗口員工提供了完善自身服務細節、提升服務品質的“參照模板”，也給新進員工提供了一個切磋交流專業技能的機會。通過觀摩實踐，大家一致認為，在金融業競爭日益激烈的形勢下，對銀行服務的要求也更高，客戶不僅僅滿足於業務的快速準確辦理，而是更加注重銀行的服務體驗，只有注重服務品質才能贏得競爭。（張曼）
- 股票名稱 最新價 漲跌幅
