美國購物季掀起網購熱潮
- 發佈時間：2014-12-02 21:29:37 來源：國際商報 責任編輯：羅伯特
在剛剛過去的“黑色星期五”，美國各大商場人氣很旺，但也有很多消費者選擇在家輕點滑鼠線上購物。今年，越來越多的傳統零售商順應這一趨勢，著力打造線上銷售，這成為火熱購物季的一大亮點。
美國大型零售商塔吉特近日表示，線上銷售是今年公司業務發展的重點，感恩節當天線上訂單和銷量同比增長40％，創歷史新高，其中移動端的銷售是主要推力。
美國家用電器和電子産品零售商百思買也表示，線上銷售是當前增長最快的渠道。僅在第三季度，公司線上銷售額就達到6．01億美元，佔國內銷售額的7．5％。據了解，百思買網站在11月28日“黑色星期五”當天崩潰了近兩個小時，公司隨後稱故障原因是“來自移動端的流量過大”。
記者在“黑色星期五”當天來到位於紐約皇后區的百思買分店，並沒有看到人頭攢動的場景。店員蓋奇告訴記者，如今顧客變得越來越“聰明”，知道自己想要什麼産品，並不需要店員指導，所以會更多選擇在網上購物。
美國全國零售商聯合會的最新調查顯示，在11月~12月的購物季期間，將有44％的美國人在網上購物，商家的線上銷售額將比去年同期增長8％~11％，達到1050億美元。
美國全國零售商聯合會總裁兼首席執行官馬修·謝伊表示，在今年購物季中，消費者既在實體店購物，也創下網路購買量新紀錄，這表明消費者越來越理性，知道如何最大限度地利用零售商線上線下的各種推銷和服務。
在百思買，記者看到不少顧客在“網購取貨處”櫃檯前排隊等候。據了解，包括百思買、塔吉特等在內的大型零售商都在店裏安排了這樣的取貨處。店員蓋奇介紹説，顧客在官網上購物後可以選擇到最近的店裏取貨，省了運費，顧客也能避開擁擠的人群儘快拿到商品。
顧客羅伯特表示，平時80％的購物都在網上購買，既方便又便宜。羅伯特幾年前曾在“黑色星期五”早上6點到商店排隊。“太瘋狂了，到處都是人，到處一團糟，你根本找不到自己想要的東西。”他説。
為應對顧客越來越多的網購需求，零售商們投入大量資金優化網站、移動端以及線上廣告運營。據美國諮詢機構統計，今年有三分之一的美國零售商在11月的第一週開始線上行銷，而去年同期為四分之一。此外，零售商們還通過電子郵件、社交媒體和一些網路視頻媒體進行廣告行銷，並推出免費運送服務以及網購獨享折扣。
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