如今打開微信、微網志等社交媒體，各種商品資訊不斷刷屏，小到食品背包，大到汽車房子，“熟人行銷”日漸走紅，朋友圈變成了大賣場。不過，由於是新生事物，加上缺乏第三方支付平臺做擔保，微店這種看似便捷的行銷方式潛藏著風險，走上正軌還有待時日。

　　90後小曹在省城一家媒體工作，除了日常上班，她還開了一個零食微店。小曹有朋友在國外留學，還有食品廠上班的朋友，他們能提供一些市面上很難買到的小零食。起初小曹只是自己買來吃，後來發現商機，乾脆開微店，做起了熟人生意。

　　“買家都是熟人，信得過我，再説騙了人我也沒地方跑。”小曹説，微店下單、打款全憑口頭承諾及熟人間的信任，自己的微信朋友圈有幾百好友，平時人緣也不錯，買過的朋友覺得東西好，再推薦給別的朋友，口口相傳下來，半個多月已經交易了30多筆。

　　小曹説，開微店門檻低，註冊流程簡單，之後在手機客戶端上直接拍照加上文字介紹就可以生成連結，還能分享到朋友圈，直接點擊購買即可，非常方便。至於發貨、售後等，具體由供應商來操作，她只負責商品推廣，以後做大了還可以考慮發展分銷商和別的供應商。這種把供應與推廣完全分開的模式，可以降低開店成本，減少庫存，還省下廣告費用。

　　然而，如此簡單快捷的方式下，並非所有的賣家信譽都能得到保證，買家的風險也隨之而來。

　　“買東西都是先匯款，一旦賣家收款不發貨，或者發來的貨有問題怎麼辦？ ”市民張磊的顧慮不無道理，微店購物確實比較方便，但風險也很多。買家付錢自動到賣家賬上，整個過程看不到物流情況，不能退款，因為是熟人生意，對産品不滿意也不好吱聲，更別提維權了。

　　鋪天蓋地的産品資訊也讓不少人不勝其擾，“好端端的朋友圈，常有商品廣告，有的賣家還通過私聊推薦，感覺很煩。”記者隨機採訪了身邊幾位朋友，一多半的人表示不喜歡這種方式，又不好意思當面拒絕，只好私下將賣家“拉黑”。

　　事實上，僅被“視覺騷擾”還過得去，如果被“殺熟”就讓人難以忍受了。據了解，目前微店最嚴重的缺陷，就是支付制度對買方權益的保障不足。

　　前不久，太原市民李欣俐通過朋友圈買了一款號稱 “南韓正品直郵”的桃子護手霜，發現質地和味道都和以前用過的不一樣。“因為是朋友，我才相信，誰知結果會這樣。”最終李欣俐沒有要求賣家退貨，畢竟是平時處得不錯的朋友。

　　記者體驗後發現，這種熟人交易確實存在不安全性。某微店在“提交訂單”頁面上有這樣的提示：付款後，資金將直接進入對方賬戶，無法退款，微店不介入雙方糾紛處理。也就是説，買家下單後，如果賣家不發貨，或商品品質有問題，只能靠雙方誠信線上下解決。

　　目前下載量較大的一款微店應用協議中也明確表示，微店無法控制交易所涉及物品的品質、安全或合法性，消費者應自行謹慎判斷，並承擔因此産生的責任與損失。

　　對此現象，山西明坤律師事務所馮芝鋼律師表示，微店是新興事物，目前相關的法律法規對其監管存在一定盲區。這種“點對點”的模式，在缺乏監管的情況下，一旦出現糾紛，維權會很難。“支付寶等第三方支付平臺可以解決買賣雙方的信用問題，而微店暫時沒有，資金單向流入賣家賬戶，只能從道德層面保障交易公平，支付存在風險。”

　　省工商部門工作人員認為，微店這種熟人交易，賣家往往沒有正規經營資質，所售商品品質無法保證。而且，私下交易，單憑商家身份證資訊及手機號碼，工商部門很難介入處理，因為商家地址無法查證。因此，對於微店行銷，買賣雙方都應慎重，交易時保留好購物記錄、支付頁面、交易資訊等資料，最好截屏留存，並通過第三方交易平臺進行支付，謹慎直接付款給對方。

　　本報記者 張婷