11月19日，在海信集團45年華誕慶典會上，海信集團董事長周厚健宣佈：2014年，海信銷售收入將邁過千億大關，這也將是第四家跨過千億規模的中國家電企業。

　　海信靠什麼步入“千億俱樂部”？周厚健坦言：“海信歷史上經過很多大的變革，但商業史告訴我們：優秀的企業都是不斷變化的，但企業最重要的要素是不變的。這些不變會像竹子的竹節一樣成為抵抗風雨的力量。”

　　這個不變的核心就是“誠信”。周厚健認為，在現在這樣一個交易耗時很短、靠滑鼠點擊就能完成交易的年代，“誠信”反而變成了一種更加重要的品質，而且越來越重要。

　　“誠信”決定海信能走多遠

　　轉瞬之間，海信已經走過了45年征程。

　　“海信百年，信賴不變”。在周厚健看來，企業的經營邏輯就是這麼簡單：只要贏得顧客的心，顧客就願意接受你的服務，你也就會獲得他們的貨幣選票；同理，只要以同樣的方式對待員工，員工就會以工作品質和效率的大幅提高來回報你；與供應商建立起信任的紐帶，他們就會提供優良的物料和服務；如果讓企業所在地方自豪地認可你的存在，就等於擁有了豐富的勞動力來源和客戶群。海信這個品牌存在的價值和使命，更像是在出售“信賴”，建立彼此信任的相互依存。

　　周厚健説：“‘誠信’，是寫在海信名字裏的承諾，是立企之本。信任的價值無法用金錢來權衡，但我相信它會把海信帶向50年、100年，成為一家真正為用戶保留了美好記憶的偉大企業。”

　　品牌信任決定海信的長度厚度

　　1969年，起步于青島一家生産收音機的小廠，經過45年的穩健經營，跨入千億俱樂部，這就是海信。

　　一組數據最有説服力：今年1—10月，海信創造了4100多萬台消費類産品銷售記錄，平均每秒鐘為全球家庭提供1.5台海信産品。放眼全球，海信也已穩居全球彩電前四位，僅電視這一塊業務，去年就向海外出口了約370萬台電視，今年預計突破600萬台，明年則是計劃900萬台。海信正以驚人的增長速度向世人講述一個中國品牌成為世界名牌的蛻變歷程。

　　數字海信給消費者帶來最大實惠。據不完全統計，1969年—1982年，海信收音機總産量為425872台，而從1983年至2013年，電視機總産量高達1.15億台。假定每台電視機按照0.8米寬的最小規格來計算，海信的電視連起來就達90000公里，繞赤道兩圈綽綽有餘。1998年至今，海信共生産了3669萬部空調、5617萬台冰箱和4196部手機。

　　周厚健則希望這些産品能夠成為海信輸出信賴的溝通工具，這是海信品牌的價值，更是海信的使命。

　　海信的“NPS值”向世界看齊

　　“未來5年，消費者對海信的信任度要翻番，NPS值與世界一流企業一致。”這是周厚健在海信45年慶典活動上提出的五年計劃。雖然預計今年海信銷售收入將過千億，但周厚健不談數據、沒講一個有關海信未來的大故事，而是“不合時宜”的講到了誠信的話題。在周厚健看來，在所有的品德中，誠信是最有魅力的，它在不經意間突破了人和人之間的心理防線。而只有人人都誠實、正直，人與人之間才能建立起“信賴”的美好關係。

　　NPS也叫客戶凈推薦值，今年以來，海信已經將其作為像財務數據一樣指導經營的數據，在周厚健眼中，海信這個品牌存在的價值和使命，是堅守“誠信”，出售“信賴”。

　　雖然海信這一提法並不時髦，甚至有些另類，但在周厚健看來，信賴本身是最有效的溝通工具。對於在市場中搏擊的企業，在市場機制的作用下，誠信更是一個優秀企業的最基本要素。它不僅是商機、資金等當期財務業績的保證；更是消費者忠實于品牌和取得社會信任與支援，以獲得企業長期財務業績的保證。

　　海信相信，NPS值向世界看齊，則代表了用戶的信賴，獲得了這種信賴，企業的收入利潤規模就是一個簡單的“果”，水到渠成。