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老牌連鎖洗衣店的網際網路創新:99元的e袋洗

  • 發佈時間:2014-11-30 18:22:00  來源:中國廣播網  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  央廣網財經11月30日消息 據經濟之聲《天下公司》報道,榮昌洗衣店的創始人張榮耀近來頻頻接受媒體採訪,這位46歲的湖北人在1990年開辦了第一家榮昌洗衣店,並將它做成了全國連鎖企業,2008年,它還成為奧運唯一指定洗衣服務商,並順利完成北京奧運的洗衣任務。然而,在洗衣行業幹了24年之後,張榮耀卻突然成了網際網路行業的新興力量。

  2013年年底,張榮耀創立的e袋洗微信服務平臺正式上線,並在一年時間裏,積累了50萬用戶。今年7月份,e袋洗拿到騰訊2000萬的天使投資,11月初,又獲得兩家風投公司的2千多萬美元A輪投資。張榮耀作為一個浸淫傳統洗衣行業的“60後”,在不惑之年拋棄榮昌品牌連鎖經營的商業模式,創立的這個e袋洗到底提供的是什麼服務呢?

  《天下公司》今天採訪了張榮耀,據他介紹,e袋洗提供的仍然是洗衣服務,不同的是,顧客只需要在網上下單,就會有人到府服務了:

  張榮耀:你只需要在我們微信公眾號或者APP上下單,我們就會有人到府去取衣服。去的時候會給你一個帆布袋子,你能往裏裝多少衣服就裝多少,反正都是99元洗一袋。洗完之後,我們還會給你送過去。

  張榮耀説,早在14年前,他就有利用網際網路來做洗衣行業的想法,但由於技術條件所限,他的夢想直到最近兩年才得以實現:

  張榮耀:2000年的時候,我們和新浪就合作搞了一個網上洗衣,但是在PC端做洗衣服務太難了。我等了14年,在移動網際網路時代才找到了適合的工具。

  e袋洗服務的一個重要特點是,不管你有多少衣服要洗,只要能裝滿公司提供的那個帆布袋,就只需花費99塊錢。這些也並非全都歸屬e袋洗,因為他們要在每個社區尋找願意送衣服和洗衣服的合作夥伴,用張榮耀的話來説,e袋洗就是一個網際網路平臺,具體的服務全部外包給小區的洗衣店:

  張榮耀:我們是“兩包”的模式。一個是眾包,在每個小區都找一家業主,請他來幫忙取送衣服,第二個是外包,就是把衣服交給小區中最好的一家洗衣店去洗。

  張榮耀説,當前各個小區都有很多洗衣店,通過眾包的模式,使得資源得到了很好的利用,解決了配送最後500米甚至100米的問題。洗衣還是個高毛利行業,能有很好的規模效應。那麼,在這種服務模式下,出現糾紛了該怎麼辦?如果顧客的衣服丟失或者被洗壞了,該去找洗衣店還是e袋洗呢?張榮耀説,這方面,e袋洗將會負起全責。

  大家或多或少都去洗衣店洗過衣服,很多人去洗衣店的時候會遇到一些問題,比如洗衣店大部分都很小,沒有停車位,很不方便;比如洗衣店營業時間一般是早八晚八,大部分人都是下了班後才有時間取送,經常趕不上這個時間。張榮耀認為,自己以前雖然利用加盟模式擴大了企業規模,但這些仍然很希望能找到一個方法,來解決這些傳統洗衣店很難解決的問題。

  整個洗衣行業的毛利率高達80%,但e袋洗99塊洗一袋衣服的模式很難説賺錢,據説,有的人一次能在袋子裝100多條絲巾,有的人在呆子裝的衣服如果直接拿到洗衣店洗,得花一千多塊錢。對此,張榮耀似乎並不在乎,想很多網際網路的創業者一樣,他覺得,只要有用戶,就會有未來:

  張榮耀:現在我們還不想掙錢的事,我覺得只要我們的産品能給用戶創造價值,盈利的事情總是會水到渠成的。

  在張榮耀看來,自己已經不僅僅是個做洗衣行業的人了,洗衣服只是一個單品,他的想法是,做一個社區服務的O2O電商,將來甚至有可能去挑戰阿里巴巴和京東。

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