杭州企寶科技網路有限公司總經理繆存斌剛風塵僕僕從寧夏趕回杭州。未來若干年，他可能會一直往返于兩地之間。

　　過去的一個多月裏，他在吳忠市做了為期15天的電商人才培訓課程，協助當地政府部門組建了一個電商人才培訓學校。“一個有著160萬人口的城市，做出了‘全民皆電商’的發展戰略，與之對應的，是將會持續若干年的人才培訓。”

　　作為近幾年新興的産業，全國電商行業人才存量嚴重不足，高校人才培養輸出又無法滿足企業實際需求，於是形成了巨大的人才真空。電商人才培訓市場應運而生，而杭州作為電子商務之都，佔據了電商人才高地，已經率先邁開腳步，搶灘全國電商人才培訓市場。

　　這塊蛋糕有多火

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　　佔據培訓機構一半業績

　　這塊蛋糕有多大

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　　人才缺口預計達1500萬人

　　近年來，電子商務在經濟各領域得到了廣泛應用，但是電商人才緊缺已成為抑制行業發展的關鍵問題。

　　去年，浙江出臺《關於加強浙江省電子商務專業人才培訓和評價工作的實施意見》，提出“爭取用5年時間，全省普及電子商務知識100萬人，培訓電子商務專業人員10萬人，培養高級電子商務職業經理人1000人，為我省電子商務新一輪快速發展提供專業人才支撐”。

　　而放眼全國，未來5年，我國3000多萬家中小企業將有半數企業嘗試發展電子商務，以每個中小企業需要一個複合型電商運營人才來計算，這個缺口就是1500萬人。

　　“這些企業所需要的人才，很大一部分需要通過培訓來達成。”繆存斌説。

　　而杭州作為電子商務之都，在電商人才的儲備及培訓方面有著天然的優勢。“尤其是一批優秀的電商企業發力培訓市場，這是趨勢，因為它有足夠的優勢。”博爾捷人力資源集團杭州客戶總監黃瀾認為。

　　很多正預備大力發展電子商務的外省市，如果要做相關的人才培訓，杭州的培訓機構是他們首先考慮的對象。新華培訓的相關負責人告訴記者，山東、黑龍江等地的培訓機構因為缺乏師資，而主動致電他們，尋求援助。

　　“就全國的電商人才培訓而言，這是一個龐大的市場，而對於杭州的培訓機構來説，更有機會搶佔先機。”繆存斌認為。

　　這塊蛋糕怎麼切

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　　師資力量、教學體系將成核心競爭力

　　這樣一塊誘人的蛋糕，並不是人人都能分享。

　　“師資力量是關鍵，”杭州新華教育培訓機構相關負責人認為。公司目前對電商人才的培訓分美工和運營兩大類，“美工培訓的師資力量相對容易找到，具有理論知識和實操經驗的運營培訓老師非常稀缺。”

　　他説，目前市場上的培訓講師，一般只具有理論知識。“具有理論、且在實戰中取得良好業績的人，一般很少願意出來講課。”他坦言，在新華培訓的師資力量中，兩位具有銷售過億業績的電商企業運營總監，都是憑藉良好的私人關係才接受了講課邀請。

　　這正是繆存斌將很大精力轉移到培訓上來的原因，“具有阿裏講師背景，又做過運營的並不多，我能更準確、更有針對性地告訴電商行業的人該怎麼做及如何做得更好。”

　　但博爾捷人力資源集團杭州客戶總監黃瀾認為，培訓體系的搭建也非常重要。“電商涉及的人才非常寬泛，從客服到技術再到運營，體系龐大，誰能更好地細分客戶需求，更有效地對接客戶需求，就意味著有機會在這塊市場中獲得更多份額。”

　　製圖 王璟