招行創極簡金融範例
- 發佈時間：2014-11-26 01:31:17 來源：中華工商時報 責任編輯：羅伯特
網際網路金融時代，消費場景與金融功能的深度融合是必然趨勢，所視即所得、一站式服務將逐漸成為常態。各商業銀行等傳統金融企業，都在探索如何從用戶體驗出發，利用網際網路“便利生活”的本質拓展業務。
未來，金融與生活的界限將更趨模糊，“金融就是生活”的圖景呼之欲出。在這個變革過程中，手機入口無疑承擔著極重要角色。在此背景下，招商銀行日前宣佈推出全新手機銀行3.0産品，通過深度融合移動網際網路技術，提供了一個更加人性化、智慧化、極簡化的開放式綜合移動金融服務平臺。
據記者了解，招行手機銀行3.0積極轉換思路，跳脫傳統手機銀行重功能、求高大全的窠臼，擬人化開發，“讓細節説話”，針對每一個接觸點或客戶交互系統的應用規則，建立起一套“簡而美”的界面和列表語言，實現極富個性化的客戶服務。
“招行手機銀行3.0更多的是和客戶的溝通，通過應用場景的打通以及專屬的服務設計，體現溫婉如玉的産品形象，同時讓客戶通過數字的渠道解決金融的問題。”招商銀行零售網路銀行部總經理胡滔表示，以人為本設計理念的運用使得招行手機銀行3.0更像網際網路企業的APP，而且招行手機銀行3.0並非“一版打天下”，其針對市場各主要機型均開發了不同的適配版本，這在銀行同業中也是比較少見的。
傳統手機銀行APP的開發多以“卡”為中心，用戶需在多卡多賬戶之間來回切換，殊為不便。招行手機銀行3.0實現了從“卡”中心到以“人”為中心的改變。
除了“極致體驗”，“極簡金融”更是招行手機銀行3.0追求的目標。招行有關人士介紹，客戶看到的每一個頁面，都經歷了由交互線框圖到視覺圖再到最終産品的演進過程，實際體驗過程中，可以感覺招行手機銀行3.0操作更加“少”，步驟基本控制在兩三步左右。比如通過賬戶總覽就能快速完成查詢、轉賬、繳費等大部分賬戶操作。
記者了解到，很多公司搞網際網路金融陷入“前重後輕”的誤區，網際網路化實現了，金融應用卻未跟上。本次招行手機銀行3.0的一大突進即是回歸金融理財本質，強化財富管理功能，通過資金流動把各個消費功能點進行串聯。據了解，招行手機銀行3.0在功能上實現了六大提升，其中強大的理財功能令人驚艷。
以財富頻道為例，招行手機銀行3.0根據理財的進階操作規律，將其分成持倉情況、預約購買、産品超市三層，持倉整合了各理財賬戶的資産、産品資訊，預約購買提供個性化的理財方案，産品超市則覆蓋各需求人群，初步實現了智慧化、一站式理財的目標。
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