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“票等人”模式終結,旅行社減少“火車團”

  • 發佈時間:2014-08-06 08:36:06  來源:今日早報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  杭州鐵路8月起100%實名制進站

  “票等人”模式終結,旅行社減少“火車團”

  □本報記者王楓林

  自8月1日起,鐵路杭州站、杭州東站在進站驗證驗票口實行100%實名制。

  消息一齣,各大旅行社頭疼了不少。旅行社傳統組團程式是,先預計一個團能收多少遊客,再按人數向火車站預訂來回的火車票,之後才接受遊客報名。

  火車站實名制驗證驗票後,旅行社原先“票等人”的模式終結。

  於是,有些旅行社乾脆放棄了部分火車遊線路,或將交通工具改成了飛機。“原來是‘持票等人’參團,現在要等遊客報名組成一個團後,再實名購買火車票,後面追加的遊客很可能買不到票,這樣就可能造成旅遊團不能按時出行。按照事先簽訂好的旅遊合同,旅行社還得賠償客戶損失。”杭州一家旅行社相關負責人表示。

  旅行社“持票等人”模式終結

  在一家通信公司工作的張女士準備本週末和老公去青島玩。昨日,她去旅行社選了一款火車遊産品,卻被工作人員告知,現在報名未必能買到火車票。

  “火車票不是應該和機票一樣,旅行社很早就預訂好了啊?怎麼現在客人要付款了,卻説未必能順利出行,真掃興。”張女士嘀咕。

  工作人員解釋,自本月起,杭州火車站進站口執行100%實名制驗證驗票,旅行社團體旅客也必須嚴格執行車票實名制。加上現在是暑期旅遊旺季,特別是高鐵票,十分難買。

  浙江新世界國旅策劃部相關負責人告訴記者,旅行社傳統的組團程式是先預訂火車票,預計一個團能收多少客人,再按這個人數向火車站訂票。而火車票100%實名制之後,旅行社“票等人”的模式就無法運作了。旅行社組團要等遊客報名之後才能買票,由主動買票變為被動買票。“不過,現在火車票實行100%實名制也是好事,不僅能有效消滅‘黃牛’,也保障了旅客的出遊安全。”

  部分旅行社減少“火車團”

  記者通過走訪後了解到,新規定實施後,杭州一些中小旅行社的日子“有點不好過了”。

  “現在旅行社不能提前拿到火車票了,對我們來説,還是比較頭疼的。現在大部分遊客選擇國內線路,基本上是快到出行日期才報名的,能提前一週報名參團的都很少。加之現在鐵路暑運繁忙,別説提早三天買票,一些城市提前一週買票也很困難。所以,很遲才報名交錢和提供身份證的遊客,我們未必就能買到火車票。”杭州市中國旅行社國內中心相關負責人説。

  “比如廈門、青島等濱海城市,在暑期屬於熱門旅遊目的地。杭州去青島一天就只有兩班高鐵,所以去青島的高鐵票很緊張,我們打算杭州去青島線路減少火車團,改乘飛機,但這樣一來,産品價格又要上漲了,勢必會影響到今年暑期的出遊人數。”

  杭州和眾假期旅行社是一家地接社。“火車遊産品這幾年發展得很不錯,尤其是高鐵遊,頗受遊客喜歡。現在實行火車票100%實名制驗票,我們暑期接待的遊客量肯定會減少。”該旅行社總經理徐俊坦言,“舉個例子,我們去年接待西安遊客(團隊)達1萬人次,但今年到目前為止僅接待了去年的五六成,這裡面除了散客化加劇的原因外,今年該線路的火車遊産品減少也有影響。”

  “再如,旅行社要訂票,得先拿到遊客的身份證,並且要反覆確認客戶資訊,操作難度比以前更大了。而且,旅行社先收客人後訂票,也未必能買到足量的當班車票。一旦買不到火車票,就意味著遊客不能按時出行,這種情況下,旅行社肯定要先承擔風險,按照事先簽訂好的旅遊合同賠償客戶損失。”徐俊補充道。

  杭州旅遊集散中心市場部經理張榮華表示,現在旅行社要拿著遊客的身份證才能買火車票,旅遊旺季的時候票源緊張就有可能買不到票,組團就會受到影響;另一方面,一旦遊客不能成行,還得再用遊客的身份證辦理相關退票手續,給售後也會帶來了更高的人力成本。

  “因此,我們希望在旅遊旺季,遊客選擇火車遊産品的時候,最好能提前半個月和旅行社達成意向,這樣能保證買到火車票,順利出行。當然,規定剛剛執行,一下子改變客人的消費習慣也挺難。”張榮華説。

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