近日，保險公司保費續收工作人員小張在通知李女士應繳納續期保費時，發現李女士的電話打不通，這可急壞了小張，於是他按李女士保單上登記的地址開始尋找，但發現李女士在保單上登記的地址也不是她的現住地址。

　　中國人壽保險股份有限公司西安分公司客戶服務中心相關人員提醒市民，臨近年末，不要忘記對自己保單進行“體檢”，在清晰掌握保單階段性保障情況的同時，市民還可以依據自身需求適時調整保障結構，以及避免因聯繫方式變更或未按時繳費導致的保險權益受損等。專家還表示，保險合同效力中止後的一定期限內(通常為 2 年)，投保人都可以到保險公司申請保單復效。

　　資訊變更

　　應及時告知保險公司

　　“像李女士這樣，當地址、電話變更而未及時告知保險公司，致使保險公司無法聯繫上客戶，最終導致保單失效的情況時有發生。”國壽西安分公司相關負責人説，他提醒廣大投保者，在購買保險後，不能將其“束之高閣”，要每年定期拿出來檢視一下保單條款的各項內容，例如投保人、被保險人的個人資訊是否有變化；自己的家庭地址、聯繫方式是否有所變化或者根據自身家庭狀況或被保險人身體狀況，還應該做一些必要的修改等等。

　　保險業內人士還表示，投保者在檢查聯繫方式更新以及保單的繳費方式和繳費時間的同時，如綁定銀行賬號的投保者，還需檢查自己的繳費賬戶是否繼續有效，餘額是否充足。“檢查自己的保單還要注意看一下自己的生存金領取或紅利等應得保險收益是否完全獲得，保單情況的整理存檔以及相關票據的留存是否整理好了。”國壽西安分公司相關負責人説。

　　保單失效

　　可在一定期限內復效

　　“一旦錯過了保單續費，我的保單就失效了嗎？”市民嚴先生由於工作比較忙，後來又外地出差了一段時間，這讓他徹底忘記了續交保費這件事。而恰巧他在2014年初搬了家，當時留的電話和住址都變了，導致公司發送的繳費提醒短信也沒收到。保險公司工作人員提示，遇到保單失效不用著急退保，因為保單通常都有個“復效期”。

　　“一旦發現自己的保單失效，就要立即申請保單復效。”國壽西安分公司相關專家説，過了繳費時間，保單會進入60天的繳費寬限期，在此期間，保單仍然有效，所有保險利益不受影響。但如果過了寬限期還沒繳費，保單將會進入2年的中止期，保險權益將暫時中止；如果兩年後還沒有向保險公司申請復效的，保單就將徹底“死亡”，保險公司會按照保單具體情況退還現金價值給投保人。目前中國人壽保單永久失效後至第三年之間仍可辦理保單復效。

　　“辦理銀行自動轉賬交費手續後，您無需再到公司櫃面交費。”國壽西安分公司的相關負責人表示，只要確保交費賬戶資金餘額充足，該公司每年將在保單交費到期日，從客戶指定的轉賬授權賬戶自動扣取續期保險費，並通過95519統一客服專線發送扣款通知短信。值得一提的是，該公司目前支援我省所有主流商業銀行渠道的自動轉賬收費業務，但銀行賬戶必須為活期的通存通兌人民幣結算賬戶。記者 李猛