中老年人理財 打個電話就能辦到
- 發佈時間：2014-11-21 15:32:41 來源：新民晚報 責任編輯：羅伯特
在當今飛速發展的網際網路時代，年輕人幾乎都能通過電腦、手機進行轉賬、購買理財産品等。但如果家中的老人也有這方面的金融需求，卻只能跑到銀行營業網點或者讓子女代買，這非常不方便。不過，這個問題在上海農商銀行已經得到了解決。現在，客戶只要打個電話，該行的專業客服人員就能幫忙處理各類業務。
注意到上海人口老齡化的趨勢加劇，上海農商銀行順應“普惠金融、服務大眾、建設社區銀行”的發展戰略、踐行社會責任，通過賦予“電話”這一傳統的渠道更多的功能，使更多的中老年客戶、郊縣客戶、外來務工人員等享受到便捷便利的金融服務：客戶先去網點辦理轉賬和理財簽約，之後只要撥打021-962999轉0人工服務，把訴求告知銀行客服人員，服務專員就能為其代辦轉賬、購買理財、繳納公用事業費等服務，省去了客戶操作電腦、來回奔波的不便和煩惱，既安全又便捷。
這項功能開辦以來，得到了很多中老年客戶的歡迎和推崇，服務需求量呈現不斷上升趨勢。很多客戶在辦理完業務後直接表達了對此項服務的贊同，認為這是一項很貼心的服務。“我年紀大了，腿腳不便，原本都是辦的定期存款，因為每次買理財産品到期了要轉，都要去營業廳排隊，有時候還買不到，太麻煩了。現在好了，打個電話就能買到了，沒想到能這麼輕鬆。”一位阿姨在電話中這樣説道。
據了解，上海農商銀行客服中心連續三年被評為“上海銀行業最佳客服中心獎”，並且在滬首推上海話人工服務，為本地居民提供便利。今後，該行客服中心還將進一步完善電話銀行代客交易的功能，提升服務水準，為市民提供更加親切、便捷、全面的金融服務。尚儂
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