11月初的濟南章丘已過立冬，位於章丘相公莊鎮牛一村的章丘市牛一蔬菜現代農業示範園卻還是一派生機勃勃景象，冬暖大棚蔬菜種植區的青椒、黃瓜、茄子等各種蔬菜正是採摘期。這片佔地總面積1500畝的園區包括冬暖大棚蔬菜種植區、冬暖大棚瓜果採摘區、休閒觀光區、質檢培訓區，是中國農科院技術轉移中心合作基地和山東省農業標準化生産基地。

　　村鎮銀行也要遵循“農令時”

　　村支書牛華卜同時也是園區董事長，自園區2011年開建，牛華卜和廣大村民投入了大量人力物力，如今“牛一”蔬菜成了名牌，園區獲得的榮譽挂滿了園區辦公室的一面墻。“章丘齊魯村鎮銀行是第一家給我們園區提供貸款的銀行，去年貸了150萬全部投入到了7000多平米的櫻桃種植大棚。”牛華卜告訴記者，“農業園區前期投入大，收益慢，像我們牛一現代農業園即使是國家級農村合作社示範單位，很多銀行實際上也不怎麼願意貸款給這種農業園區。從最初整個園區的水、電、路一點點配套齊全，到開始人員培訓、上崗、內部管理、行銷等，哪個環節都需要錢。”

　　楊長春是章丘齊魯村鎮銀行的行長，為了牛一現代農業園的貸款，他清楚地記得自己帶著貸款的客戶經理來調研的情形。長期調研楊行長自己總結了經驗：“農業的發展前景非常好，農村市場是一個大市場，然而，每一位銀行的客戶經理一定要掌握客戶的經營週期，比如到了青黃不接的時候，你去找農民要求還款，他的作物還沒有受益呢，怎麼還你的貸款？貸款也要遵循生産週期的規律。”章丘齊魯村鎮銀行贏得客戶的秘訣就在於：設身處地地為客戶著想、最大程度地為客戶提供便利。

　　牛華卜的農業園區2012年被評為“國家級菜籃子工程示範基地”、被山東省旅遊局評為“農業旅遊示範點”等榮譽稱號，並相繼取得國家農業部無公害産品的認證，所産各類蔬菜常年供應機關、院校、企事業單位、賓館、飯店，贏得了消費者的廣泛好評。今年又從章丘齊魯村鎮銀行貸款100萬，關於未來，他有更多的計劃，“農業旅遊是現代農業的前途，市民可以來我們園區旅遊加採摘，因此我們的園區配套包括餐飲、休閒、住宿等要越來越齊全，要滿足消費者一系列的需求。”

　　做“最接地氣”的村鎮銀行

　　章丘齊魯村鎮銀行成立於2011年，是由齊魯銀行主發起設立的濟南市第一家村鎮銀行，也是章丘唯一的一家村鎮銀行。截至今年10月末，該行累計發放貸款10.7億元，有效支援了章丘市255家農村小微企業和527戶個體工商業戶及農戶的發展。在山東省72家村鎮銀行中，該行存款、貸款規模均躋身第10位，在濟南市3家村鎮銀行中列第一位。

　　楊長春行長工作思路非常清晰，村鎮銀行一定要定位明確，發揮特長，“支援小微，服務三農”是村鎮銀行的經營宗旨，要以繁榮農村金融市場為己任，助力農村小微企業和農戶的發展。所有這些服務都要以客戶認可為前提，當楊行長看到很多客戶經理一戶一戶去宣傳但收效甚微的時候，他意識到首先要讓客戶知道齊魯村鎮銀行是幹什麼的，為此，章丘齊魯村鎮銀行組織流動服務車到各個鄉鎮、村莊進行宣傳，這項宣傳進行一年多以後，取得了良好的宣傳效果，收穫了很多潛在客戶的認可，最多的一個單戶客戶貸款達到500萬。

　　楊長春還要求自己的客戶經理轉換心態，要分析每個客戶的具體需求，真心實意地為農戶服務才能贏得農戶的信任。每一筆貸款都要進行“貸前調查，貸後管理”的工作方法。要認清每個客戶的實際需求，充分調查到問題和風險。一筆貸款放出去了，也不能坐視不理，要參與到農戶的每一個生産環節。在全方位的服務提升的同時，他們積極創建廉潔信貸銀行，開展了“陽光信貸”及“白手套”工程，制定“十不準”規定，對信貸人員在辦理業務過程中的吃、拿、卡、要行為實行零容忍，與客戶簽署《廉潔服務監督卡》，接受客戶的監督。

　　集中優勢力量助力客戶發展

　　章丘齊魯村鎮銀行是獨立法人銀行，總部設在章丘，具有機制靈活、審批鏈條短、服務效率高的優勢。這是任何一家銀行都無法比擬的。盛泉生態農業示範園位於章丘聖井鎮，記者到達的時候看到，有的工人正在給大棚安裝卷簾機，有的工人在大棚裏採摘青椒、紅果等蔬菜，還有的工人在將黑豬仔運到大棚裏，總經理宋晨晨介紹，這是園區正在探索的“豬沼菜”養殖模式。豬在大棚裏生長，糞便進入沼氣池産生沼氣，菜葉可以用來喂豬，豬的糞便還可以當做蔬菜的肥料。宋晨晨自豪地説，他們園區出産蔬菜、水果、豬肉、雞蛋、雜糧等，是山東高速男籃的蔬菜特供基地。

　　宋晨晨的父親告訴記者，“齊魯村鎮銀行的服務最高效最及時。去年在最需要資金的時候，只有齊魯村鎮銀行放款給園區，櫻桃樹建了大棚，大棚櫻桃比普通櫻桃提早兩個月上市，價格是普通櫻桃的5倍，一斤的價格到了260元左右，我們也因此獲得了很好的收益，銀行真是我們的及時雨。人家給咱們服務好，咱們也得及時還款”。今年，盛泉生態農業示範園有技術培訓的需求，需要新建一個培訓中心，資料提交之後，章丘齊魯村鎮銀行3天就放款了，這樣高效的服務讓合作社的負責人連連稱讚。

　　濟南東部的香草園相信很多人都去過，徜徉在薰衣草的紫色花海裏感受浪漫，在具有民族風情的蒙古包裏舉杯歡飲，如今的香草園成了東部旅遊的好去處。工作人員説起今年園區北部要新建一個小型滑雪場，章丘齊魯村鎮銀行已經連續兩年為香草園提供貸款，未來，還將繼續支援香草園的發展。

　　不難看出，農戶和小型的農村合作社對於貸款的渴求，一筆及時的貸款能給他們帶來巨大的收益。因此，對服務廣大農戶和農村合作社的村鎮銀行提出了更高的要求，審批鏈條不能太長，服務效率一定要高。楊長春深知效率對於每個農戶意味著什麼，錯過了時機，即使貸款批准對農戶的意義也不大了，日常工作中，他要求客戶經理們一定集中優勢力量真正助力三農事業的發展。文/圖本刊記者逄增鳳 通訊員張娜