等候已不再是一種煎熬
- 發佈時間：2014-11-18 08:33:07 來源：南昌日報 責任編輯：羅伯特
——省精神病院將精神衛生科普宣教植入候診等候服務流程
“剛在候診室看了醫院特地挑選的精神疾病科普宣教片，再看看宣教材料，總算對兒子的病情有了一定的認識。醫院這種方式挺好，一方面候診時間很容易就打發了，另一方面在看醫生之前我們對這個病有了進一步的認識，跟醫生的交流也順暢多了。唉，其實他出現那些症狀的時候我早該把他送來的，可惜之前並不知道個性改變一段時間就要考慮是這種問題了，都怪我們沒經驗！”來自高新區艾湖村的李先根（化名）第一次帶著兒子來江西省精神病院就診，在懊悔不已的同時，對醫院候診健教工作表示了肯定。
據悉，2014年以來江西省精神病院對醫院的就診環境與服務流程進行了大力改造與優化，不僅對精神科門診及急診的結構佈局進行了大幅度調整與改造，還將門診就醫流程進行了深度優化，特別是在新改造的門診候診區構築精神衛生科普宣教陣地，開展候診健教工作。配置了電視、飲水機、等候椅以及健教資料架、室內宣傳欄等基本設施，採取現場講解、播放影像資料、發放健康教育處方等形式開展多樣化的精神衛生健康教育。由於門診患者及家屬流動性較大，難以系統教育，因此在教育形式上採取滾動式、教育內容上側重於普遍性，包括精神疾病基本概念、危害、防治管理辦法，以及抗精神病藥物治療原則、管理和不良反應的處置等。同時在門診設立健康諮詢導診臺，由專人對諮詢者提出的疾病和健康問題進行解答和就診指導。此外，為加強住院大樓的探視管理，保證住院患者的查房效果，徹底改善住院大樓探視家屬因等候産生煩躁情緒，進而違反探視制度、在查房時間強行探訪的狀況，該院在住院大樓一樓大廳設置了專門的家屬探視等候區，購進了相應的設施設備，同時制定了每天的健康教育計劃，並由專人負責探視等候區的健康宣教工作。
該院在保障患者良好就診秩序的同時，又進行了精神疾病的健康宣教，受到了病患家屬的一致好評。如今，在江西省精神病院無論是候診還是探視等候的時間，對於患者或家屬來説，都不再是無意義的等候，而是一段有價值的科普之旅。（過江帆）
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