571億奇跡背後：

　　剛剛過去的天貓雙十一創下了單日571億元的消費奇跡。支撐這一奇跡的，是與傳統工人、農民等完全不同的“新勞動者”。11月16日，在北京“生態、經濟、社會——雙十一分享與交流會”上，專家們對這部分在雲上就業的新勞動者的就業形態提出了新的觀點。

　　人民大學勞動人事學院教授唐鑛認為，自主創業、家庭模式、工作時間的碎片化是新一代雲就業勞動者的特點，這些新勞動者為中國的就業形勢帶來了利好因素。數據顯示，截至2014年6月底，淘寶和天貓的活躍賣家數大約為850萬，還催生了網店模特、攝影師、裝修師等十數個新的行當。

　　新勞動者工作的場所不再是傳統的工廠公司，而很可能是在家裏的沙發上；他們也不需要跟客戶面對面，而是通過電腦螢幕直接連通全球；他們正不斷創造新的經濟奇跡，人力資源和社會保障部已表態大力鼓勵支援，各地也相繼推出政策將網路就業納入社保體系。

　　網商客服是這個新就業大軍的重要組成部分。業內人士估計，在雙十一當天很有可能會有近百萬的客服人員同時線上，為數量龐大的消費者群體提供服務。天貓商家成長平臺的負責人介紹，天貓店一般都設有數個客服崗位，比較大的天貓旗艦店的客服人員數量更是驚人。網商客服對吸引回頭客至關重要，在一些天貓商家，優秀客服的薪水比運營還要高。

　　與網商客服相比，網店麻豆淘女郎的工作似乎更時尚一些，專門為網商拍攝商品圖片。2013年數據顯示，淘寶官方的4萬多名淘女郎創造了超過30億元的收入，超過11萬家設計機構、攝影機構以在淘寶天貓平臺上提供網店裝修設計、商品圖片拍攝等服務為生，每年産值超過10億元。

　　新勞動者數量的火速增長，是在電商迅猛發展的一個縮影。據《人民日報》報道，2014年年初，阿里巴巴零售電子商務帶動的直接就業和間接就業人數約1200萬人，更重要的是，這些“淘”出來的就業機會，大部分屬於農民、下崗失業人員、家庭婦女等社會就業弱勢群體。截至2013年底，國內交易規模達1000萬元以上的“淘寶村”已達20個，涵蓋網店1.5萬個，帶動直接就業6萬人。

　　不只是網上就業的新人群，新型電子商務經濟的發展，也讓很多傳統行業煥發出新的光彩。以物流快遞行業為例，經過2009年以來的6年雙十一，服務雙十一的快遞員已經從不足40萬增加到125萬，形成了一個龐大的行業生態體系。

　　在2014年全國“兩會”上，國家郵政局相關人士介紹，我國快遞業務近年來達到了年均超80％的高速增長，其中主要來自於網購市場的飛速發展。商務部電子商務和資訊化司副司長張佩東認為，“電商的發展應該説不僅帶動了快遞業的發展，還促進了包括交易服務業、相關支撐服務業和其他延伸服務業的快速發展。隨著移動網際網路技術和大數據技術的應用，電商與快遞業融合發展的趨勢將更加明顯。”

　　麥肯錫7月發佈的《中國的數字化轉型》報告認為，網際網路並不只是自動化的工具，它更是快速拓展市場的力量，如果政府和行業採取恰當的措施支援其發展，網際網路將可以帶來全新的産品和服務，同時能更有效地分配資源，甚至提升整個國民經濟的總需求。所有這些因素最多可以創造4600萬個新的工作機會，包括很多高技能職位。

　　該報告顯示，網路創業和就業仍然具有巨大的潛力。調查中，全國網店缺工總量達到122萬人；有三成的網店一年之內有招工計劃，平均每個網店擬招工3人，以此推算，全國網店未來一年招工總量接近350萬人，電子商務、美工、銷售、設計等是急需人才。

　　晨報記者 孫雨