“‘雙十一’半夜我一時衝動下了25單，有的當天就想退貨，但系統不支援，只得第二天再説。好在買了退貨運費險，這樣就不會有任何損失。”瀋陽市民趙小姐“雙十一”剛下的單就要退單。“雙十一”過後，像她這樣衝動消費的“剁手族”不在少數，甚至有人認為自己買了退貨險就可高枕無憂，想怎麼退就怎麼退，那就大錯特錯了。

　　昨日，瀋陽晚報、瀋陽網記者發現，買家購買的退貨險出險率越高，投保的保費也會隨之上浮，出險率超過30%，保險公司會將其拉入“黑名單”，三個月內不再接受其投保。

　　買家退貨太多會被“拉黑”

　　“支援7天無理由退貨，送退貨運費險！”“雙十一”不少賣家店舖都打出這樣的廣告，貌似買家購買商品即便不合適，也無後顧之憂，退貨也不會損失運費。可事實上，退貨運費險並非那麼簡單。

　　有著多年網購經驗的董小姐對記者説：“前段時間，我將兩條打底褲放進購物車，下單準備付款。然而，等到最後確認訂單的時候，卻發現店家贈送的運費險沒有顯示。我又換了一家店，卻發現即使賣家不送，自己也無法購買運費險。”

　　董小姐找到賣家，被告知自己不能購買運費險的原因是已經被“拉黑”了。“您的退貨率太高了，屬於高風險用戶，保險公司不接受我們的投保。”賣家這樣向她解釋原因。得到這樣的答案，董小姐特意查詢了自己之前的訂單。“退的多是鞋和褲子，雖然店家會提示鞋碼可能會略大，褲子要選大一碼等，但有時收貨時發現還是不合適，所以就會買份退貨運費險，退換貨也能更方便。沒想到這退貨運費險也像車險一樣，出險太多，人家保險公司以後拒保了！”

　　退貨次數多運費險保費上浮

　　不光是出險太多，保險公司拒保，出險率和保費也掛鉤。@網友L-小mi在微網志上説：“我的淘寶退貨險已經漲到了8.2元了！”

　　淘寶網和保險公司分別根據會員歷史賠付情況和單個會員的出險率（理賠成功次數/投保成功次數）調整保費，列出了這樣一組數據作出解釋：當出險率小于等於5%時，保費為0.5元/筆，理賠金額為5至10元；當出險率大於5%而小于等於6%時，保費為0.6元/筆，以此類推。與此同時，理賠金額越高，保費也就越高。就拿剛才提到的出險率小于5%來説，如理賠金額為最高的19至25元檔次，那麼保費則需2元/筆。值得注意的是，若買家超過承保標準，也就是出險率達30%，則將暫停購買運費險服務。直到滿3個月後，系統更新賠付記錄，才可重新開放購買界面。

　　據了解，運費險自推出以來，該保險共經過了三次調整，在理賠金額不變的情況下，保費由原來的2元最高漲至11.5元，漲幅超過4倍。

　　這是保險公司控制風險手段

　　對此，李利威律師認為，“這是保險公司風險控制的一種手段。”買家頻繁地退換貨，意味著買家自身風險較大，保險公司有權利提高保險費用或者拒絕其繼續購買保險。

　　“目前，在網上銷售退貨運費險的主要是兩家保險公司，退款率這項標準是統一的，由系統自動測算。”保險業內人士介紹説，網上購物的局限性決定容易導致退換貨，退款率這條紅線卻是相同的。相關保險公司應該進一步細化和改善保險産品，針對不同網購商品的類型推出不同的運費險。

　　提醒市民的是，在購買商品時，應選擇可靠的賣家，不要一味“嘗鮮”。在購物時，需根據自己的需求謹慎購買運費險，達到利益最大化，以免被保險公司“拉黑”。

　　瀋陽晚報、瀋陽網主任記者 高薇