網購珠寶首飾無理由退貨限制多
- 發佈時間：2014-11-11 09:32:28 來源：福州晚報 責任編輯：羅伯特
■本報記者 李永華
本報訊 “雙11”到來，有些人不僅上網買衣服，而且買黃金珠寶，這幾天一些珠寶品牌網店也給出了較大的優惠幅度，直降、買贈、返券等促銷手段屢見不鮮。不過業內人士提醒，珠寶首飾不同於普通商品，很多電商規定，消費者下單後不能享受七天無理由退貨。
昨日記者對比多家電商，發現對於七天無理由退貨，他們有不同表述：第一種，一些電商規定珠寶首飾“自客戶簽收日起7日內可申請退貨”或“自實際收貨日期的次日起15天內，在商品完好的情況下，可無理由退換貨”或“自客戶收到商品之日起30天內，如對商品有任何不滿意，將無條件退換貨”；第二種，一些電商不直接表明“珠寶首飾不予退換”，而是對於退貨添加了附加條件及種種障礙，例如“有品質問題”才能退貨，前提是還須經權威檢測，還有部分電商雖然表明支援珠寶首飾的無理由退貨，但又對可以退貨商品的價格進行了限定；第三種，直接拒絕退貨，部分電商沒有對無理由退貨的相關政策進行説明。記者查看多家大型電商的退貨規定發現，除了珠寶首飾退貨有種種障礙外，不能或難以實現7天無理由退換貨的商品還有手錶、數位類商品和電腦辦公類商品等。
對此，昨日福州一家開網店的珠寶商稱，普通商品退貨比較容易，黃金珠寶首飾類商品卻不同，比如去年黃金價格幾次暴跌，曾經一個晚上每克暴跌20多元，暴跌前買黃金首飾的人，事後扎堆退貨，怎麼辦？退貨是按暴跌前的價格還是暴跌後的？此外，珠寶首飾以及一些名錶名包等高檔奢侈品，非常嬌貴，商品出櫃後受到損傷産生瑕疵，就很難實現再次出售，哪怕瑕疵很小。
不過福州工商部門稱，按照新消法，七天內退貨無需説明理由，但下列商品除外：由消費者訂做的、鮮活易腐的、數字化商品、報紙期刊類商品，以及其他經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。另外，消費者退貨的商品應當完好，退回商品的運費由消費者承擔，退貨執行銷售時的價格。
