■本報首席記者 江海 文/攝

　　本報訊 “雙11”來臨，福州電商物流行業全線進入“作戰”狀態。當前人們對“雙11”印象最深的莫過於快遞行業的繁忙，但商品的倉儲、分揀、包裝等環節卻鮮有人了解。昨日記者探訪了部分快遞企業及電商平臺的倉庫及分揀設施，發現部分商家已經使用了自動化設備，下單、揀貨、包裝，5分鐘就能搞定。

　　根據往年情況，“雙11”取件在12日、13日呈現最高峰，14日開始進入派送高峰，大概要持續一週。同時，“七天無理由退貨”也將在“雙11”後期形成一定業務量。根據行業預測，今年“雙11”期間，福州快遞全行業處理的快件業務量日均將超過130萬件，相對於今年福州全行業的75萬件日均處理量，增長幅度超過了75%。在這樣的情況下，快遞物流如何保證分揀及派送效率呢？

　　在一家知名電商的自營福建倉庫，記者看到，1.5萬平方米的倉庫幾乎被塞滿，最高位已經接近頂棚橫樑，用工作人員的話講叫“高位爆倉”。“為了迎戰‘雙11’，整個公司已整整準備了3個多月，我們倉儲的主要工作就是把更多的商品收進庫房，滿足客戶各種各樣的需求。”該倉庫主管黃先生告訴記者，他們早在11月1日就開始進行分品類促銷，而“雙11”的三天則是全品類促銷，這樣就要求倉庫要不斷調整各種庫存，盡可能多地收納商品。

　　實際上，今年“雙11”福州人最喜歡什麼，從倉庫備貨就能看出來。倉庫就如一個巨大的超市，從日常食品到高價值的iphone6手機，各類商品應有盡有。而記者驚訝地發現，上萬平方米的場地裏，存貨最多，一眼望不到頭的最熱門商品居然是紙尿布！工作人員告訴記者，紙尿布就是福州乃至福建客戶網購最熱門的商品。

　　備貨完成，保證配送就是關鍵。記者看到，自營電商對倉儲的要求非常嚴格，對訂單進行了波次設置，配送有統一的發車時間，於是每個環節都有時間限定，避免下個環節受拖延影響。“例如11點下的單子，12點就要生産完畢，做到環環相扣，保證下個環節不受拖延。”

　　在貨品管理方面，倉儲相當於超市的倉庫，每一種商品入倉，系統會自動掃描商品的體積、重量等參數，根據這些參數安排商品存放在哪個區。在分揀區內，記者看到，貨架上的商品並不一定是按照超市中同一種類的放在一起陳列，而是顯得比較“淩亂”，紙巾的旁邊可能是一瓶醬油。據介紹，分揀區相當於超市的貨架，在陳列時，系統會分析“大數據”，將銷量最好的商品放在離包裝區最近的位置，依次排列。此外，為了提高揀貨速度，分揀員實行合單揀貨，系統自動將比較相似的訂單合併在一起，由同一個分揀員進行揀貨，每個分揀員每次同時處理9張~16張訂單。“比如5瓶同一品牌的礦泉水是三個不同客戶的單，系統會將這三張單合在一起，這樣分揀員只需要走一次，就可以完成三張單的拿貨，提高效率。”

　　分揀完之後，進入到打包區，打包員會掃描每件商品，保證品質以及準確性，最後統一打包好交給派送員。“從貨物進倉到揀貨、包裝，每一個環節都實行個人負責制，如果客戶拿到手的商品出現問題，可以很容易找到出問題的環節，落實責任，不會説不清。”