利安人壽創新推出“透明服務”
- 發佈時間：2014-11-10 16:29:21 來源：河南日報 責任編輯：羅伯特
在公司成立三週年之際，利安人壽順應移動網際網路大發展的契機，創新推出“透明服務”，旨在不斷改善客戶體驗，提升客戶滿意度，切實保障保險消費者權益。
銷售前，銷售人員始終堅持最大誠信原則，如實向客戶介紹保險産品責任及保費繳納方式等情況，如實説明除外責任，使客戶真正理解保險利益，讓客戶購買到自己需要的産品。銷售時，客戶填寫投保資料後，可通過官網、微信查詢自己投保進程。保單承保成功後，公司將通過短信及時通知客戶。出險理賠時，客戶可通過官網、微信等渠道及時查詢到理賠的具體進度，在理賠審批完成以及支付賠款後還會短信通知客戶。目前平均理賠時效為2.59天，保持行業領先水準。
2013年度以及2014年上半年，在江蘇保監局組織的評比中，通過對投訴處理工作6個方面21項指標打分評比，利安人壽最終得分100分，排名第一。（王珊珊）
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