銀行電商試水O2O
- 發佈時間：2014-11-07 15:31:06 來源：新民晚報 責任編輯：羅伯特
在社區附近的金融便利店裏還能網購，用網上價格買實體店貨品？銀行開設的網上商城能辦到。工作人員還能手把手地教會你下單，想試著網購又不敢試的客戶，開始了“嘗鮮”。
上海農商銀行的獨立電商平臺——“鑫e購”網上商城，在業內首先開展了商城O2O行銷。它除了利用網際網路渠道進行産品推廣外，還積極探索新的行銷模型，發揮銀行線下網點多的優勢，在營業網點進行商品推介，並提供支付解決方案。
O2O是英文Online To Offline的縮寫，意思是為線上到線下，主要指網際網路與商業實體的結合。O2O的優勢在於把線上和線下進行完美結合，主要採用“線上消費、線下體驗”的商業模式。
上海農商銀行商城O2O行銷則採取“線上購物、線下服務”的差異化運營模式。首先利用銀行的營業網點把商城優質的産品推薦給周邊社區居民；之後客戶可在工作人員指導下從商城網站下單、支付；最後商家再把商品配送到客戶指定地址。全部購物流程都線上上完成，類似于一般的網購。唯一不同的是銀行提供了産品的推介服務和網上支付的金融服務，消除了客戶“看不到實物不放心購買網上商品”的疑慮。對於一些在網上操作不太熟悉的客戶來説，營業網點還配備了上網的電腦，專業的客戶經理會一步一步指導客戶操作。這樣消費者既能享受網上的優惠價格，又可享受到實體店的貼心服務。
商城O2O行銷的商戶也是銀行精心挑選的。首批試點的商家是擁有重要市場影響力的“羅萊家紡”品牌，産品涵蓋床品等5大類100多個品種。線下網點則選擇了40家開在社區附近的金融便利店，通過金融便利店推薦下單的客戶還可額外享受優惠，大大提高了客戶購買的熱情，讓他們買得放心、安心和實惠。尚儂
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