虛構優惠將被嚴查
- 發佈時間：2014-11-07 02:33:04 來源：鄭州晚報 責任編輯：羅伯特
今年“雙11”
“雙11”還沒到，各種宣傳廣告已滿天飛。2013年“雙11”淘寶與天貓350.18億元的總銷售額使今年“雙11”各大商家的比拼更加白熱化，“虛假宣傳、假打折暗加價”等各種欺詐消費者的銷售行為也隨之出現。為了規範我市網路交易平臺的秩序，昨日鄭州市工商局召集本土電商平臺經營者，對其進行網路交易平臺行政指導。 鄭州晚報記者 李麗君
數字：3萬多家經營性網站已入網監庫
昨日上午，企匯網、世界工廠網、金馬鋼鐵網、淘寶網特色中國河南館等10家本土電商平臺參加了鄭州工商局召開的網路交易平臺經營者行政指導會議，並簽署了《鄭州市網路交易平臺經營者自律承諾書》。
“我們已經對鄭州本地的15萬家電商進行搜索、比對、入庫。”據鄭州市工商局市場處副處長李振南介紹，目前比對的3萬多家經營性網站已全部納入鄭州市工商局網路監管中心的網監庫裏。“這個數字還在不斷增加。”
問題：每年11月是網路購物投訴的高峰期
“雙11”是消費者的狂歡節，也是其被侵權的“重災區”。 “如果電商宣傳的最低價是欺詐行為，虛構價格。消費者如若遇到，可以索要多付款項。”鄭州市工商局相關人士表示。
鄭州市工商局相關負責人表示，每年11月是網路購物投訴的高峰期，消費者投訴的問題主要集中在：産品品質有瑕疵、假冒偽劣等品質問題；拖延送貨、拒絕退換貨、拖延維修等售後問題；對促銷活動做虛假宣傳等廣告問題。
李振南説，近幾年網路交易平臺違法違規行為主要有網路交易平臺準入把關不嚴；對商品資訊的審查處置不力；消費者權益未能得到充分保護；網路經營數據過度封閉；銷售行為管理混亂等。
舉措：工商部門將嚴查電商虛構優惠
座談會上，鄭州市工商局向網商們提出要求，比如，要在網站顯著位置，事先公佈促銷活動的期限、方式和規則。全面梳理近期網路商品價格，防範一些經營者採取先漲價後降價方法虛構優惠資訊，欺騙消費者，更不能因促銷降低商品品質。
李振南提醒消費者，電子標簽相當於網上營業執照，目前我市已有1939家企業貼電子標簽，網站螢幕下方如果有此標誌，則是基本安全的。
維權：網購一族可通過三種方式維權
那麼，對於售後到底該如何維權呢？
李振南告訴記者，消費者可以通過三種方式進行維權。首先，是找網路經營平臺進行投訴，一般的網路經營平臺都會有一個投訴受理的流程。其次，可撥打工商部門的維權熱線12315進行投訴。最後，在鄭州市網路監管的外網線上進行投訴。
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