市工商局約談南京10家電商
- 發佈時間：2014-11-04 06:33:08 來源：南京日報 責任編輯：羅伯特
本報訊（記者 鄒偉 通訊員 董國成 江曉峻 王芙蓉） “雙11”網購大促銷即將到來。昨天，市工商局約談了蘇寧易購、好享購、宏圖三胞、焦點科技、途牛旅遊網、365地産家居網、有貨網等10家南京重點網路交易平臺，要求他們切實規範“雙11”促銷行為，多講誠信，少玩貓膩。
市工商局要求南京所有電商，要加強對促銷活動實施者的經營資質、身份資訊排查，全面梳理近期網路商品價格，防範一些經營者採取先漲價後降價的方法虛構優惠促銷，欺騙消費者；全面排查商品資訊，嚴禁國家明令禁止銷售的商品資訊發佈；嚴格履行承諾，不得對商品和服務作引人誤解的虛假宣傳和表示，不得捏造散佈虛偽事實損害競爭對手的商業信譽和商品聲譽，不得限制、排斥其他經營者開展促銷活動。
蘇寧易購客服部相關人士介紹，為了更好地服務消費者，該公司已加大了客服、售後服務人員的培訓力度，目前已有約3000人參加了培訓。
途牛旅遊網運營部相關人士表示，他們“雙11”期間會實行先行賠付制度，消費者權益受到侵害的，他們將先賠償消費者，然後再去向商家追責。
好享購物電子商務部相關人士説，消費者退換貨的費用都將由他們來承擔。只要消費者打個電話，他們就會到府取貨。貨值小于1000元，他們到府取貨時就會給消費者退貨款。
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