54歲的陳玉梅是濱海新區古林街調委會副主任，從事人民調解工作20餘年。昨天下午，記者在與陳玉梅交流中，感受最多的就是這位基層調解員的樸實與善良以及她對待調解工作嚴謹認真的態度。

　　今年3月初的一天，就在陳玉梅要下班時，一位中年婦女哭著跑進了調委會。原來，她與丈夫李軍（化名）因瑣事吵架，在氣頭上的李軍動手打了她。了解事情經過後，陳玉梅立即放下書包抄起電話通知李軍來調委會。很快，李軍氣衝衝地進了門，陳玉梅立即邊哄邊勸：“夫妻之間有話好好説，動手打人總是不對的……”沒想到，此時的女方覺得在調委會，李軍不會拿她如何，突然喊道：“你有本事再打我，我就叫娘家人來教訓你，咱們離婚！”原本經陳玉梅勸説，火氣漸消的李軍頓時從椅子上跳起來，夫妻二人在調委會廝打起來。

　　陳玉梅和其他工作人員連忙上前拉勸，這時李軍抄起放在門後的拖把砸向妻子的頭頂，而陳玉梅見狀來不及多想，一個箭步上前用手臂擋住了就要落下的拖把。拖把桿狠狠打在了她的手上，被砸處瞬間起了一個黑紫色的大血包。

　　陳玉梅從醫院包紮完傷口回到家時已是晚上八點多了。第二天一早，李軍又來到調委會，看著陳玉梅包著紗布的手臂後悔不已，對自己不理智的行為連連道歉，並誠懇地請陳玉梅幫他挽回夫妻倆的感情。陳玉梅二話沒説忍著疼痛，開始了調解工作。調解中，她拿此事當成像自家的事一樣耐心地與夫妻倆溝通，“外地人在天津打工賺錢本來就很不容易，就因為一點家庭瑣事把你們幸福的家拆散了，那可真不值得，況且你們要想想未成年的兩個孩子，還有老家的老父老母……”陳玉梅耐心細緻地勸慰和開導，終於讓這對夫妻心平氣和地坐下來解決問題。夫妻二人還多次提出要擔負陳玉梅治療的醫藥費，被陳玉梅婉言謝絕了，“只要你們夫妻倆好好過日子，我從心眼裏就特別高興。”

　　去年2月8日16時許，隨著“轟隆”一聲悶響，大港上古林的一間出租房倒塌，當救援人員將被埋壓的婦女救出來時，她已停止了呼吸。該女子的家屬聞訊後，從湖北糾集了20余人的死者家屬揪著房主找到相關部門負責人，就死者的賠償問題討要説法。當此事的調委工作落到陳玉梅的肩上時，她感到事態的嚴重，“如果不能及時妥善解決，將引發嚴重的事件。” 陳玉梅帶領調委會多位人員到當事人家中做工作，她用法律和事實為依據，用像自家人一樣的真情感動了雙方當事人，最終雙方同意坐下來解決此事，出租房房主最後同意了死者家屬提出的賠償要求，雙方達成了和解。

　　20多年裏，陳玉梅參與了多起重大疑難矛盾糾紛調解，為處理好這些糾紛，付出了努力和汗水，有時還要承受委屈和傷痛。陳玉梅説，人民調解員工作紛繁複雜，只要把它當作自家的事，當事人就會信任你；只要把這當成自己的事業去完成，不管多難解決的糾紛，也不會有化不開的結。

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