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傳統行業突圍 用戶體驗成衡量轉型成功標準

  • 發佈時間:2014-11-03 07:15:00  來源:中國經濟網  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  2014年11月1日,主題為“深化改革突破創新”的2014CCTV上市公司峰會在北京舉行。在峰會上,就傳統行業如何擁抱網際網路的話題,國金證券總經理金鵬、中糧我買網總經理趙平原、華新水泥總經理李葉青、證券日報副總編輯董少鵬,提出了自己的看法和意見。

  網際網路時代重視用戶體驗

  證券日報副總編輯董少鵬表示,傳統産業包括傳媒産業,如何製造更好用戶體驗是一種挑戰,應該把自己的競爭優勢或者自己真正的強項密切結合起來。

  董少鵬表示,媒體和水泥、金融、食品都是一樣是傳統行業,用戶體驗很重要。怎麼能夠把生産內容、資訊研究和評判,包括新聞傳播産品優勢結合起來,是我們面臨主要問題。並且,他提出,目前,國內對資訊産品、新聞産品目前的産權保護是非常弱的,保護智慧財産權這個問題不能夠解決得好的話,即使對網際網路擁抱的再熱烈,除了眼鏡加厚之外,其效果和産業的進步不一定能夠真正地體現出來。

  董少鵬説道,因為出現了客戶端,手機報變成了不太常用的選項,APP客戶端,微信、微網志多渠道開發工具非常多,這種用戶體驗如何轉化為效率,目前仍然是一個需要解決、需要攻克的問題。從國際的大傳媒集團經驗來看,如果單靠新聞資訊的傳播不能作為全媒體狀態來發展。他解釋,所謂全媒體,不光是指網際網路的應用,還包括研發的這種諮詢産品,滿足客戶特定需要的這種資訊産品。

  國金證券總經理金鵬表示,網際網路正以不可抗拒的力量改變著我們生活的所有層面,網際網路對於傳統行業的衝擊歷歷在目:天貓、淘寶、京東把傳統行業衝擊的毫無還手之力;微信把三個運營商打的沒有招架之功。其實金融更容易受到衝擊,因為傳統産業除了資訊流還有物流,金融行業基本上都是資訊流,在網際網路上傳播。

  “比如天弘基金,原來默默無聞小公司,沒有規模,因為和網際網路嫁接,兩年時間,做到中國最大的基金公司。幾十億到五千多億管理規模,客戶到達1.5億。對於我們的衝擊是非常大的。金融行業如果不積極轉型,那麼原來積累多年的東西,可能就因為一時疏忽就灰飛煙滅,一切都不在了。”金鵬表示。

  傳統行業承受物流壓力

  李葉青表示,水泥行業作為大宗原材料供應商,網際網路對其衝擊並不像其他傳統行業那麼大。

  “水泥有産品有地域性,産品購買大部分都是機構,交易鏈也不是太長”他表示,“目前農村市場佔到客戶總量的20%以上,並且一般工程都是現付,資金壓力不大。”

  他表示,中國水泥價格是全世界最低的,是全世界平均價格40%不到。大宗原材料商品做電商的過程中,存在很大的物流成本壓力,並且由於建材城本身租金並購高,因此網際網路銷售與傳統店舖相比,房租成本優勢不明顯。

  趙平原認為,電商産品價格的降低主要來自於鏈條的縮短。

  “傳統商業店租成本高,包括在商業地産裏人工的成本也非常高,通過鏈條的縮短,降低成本。”趙平原認為,“以前食品鏈條很長,尤其是出口商品。國外有出口商,國內有進口商,甚至還有批發商,經過再分銷,每一條鏈條加很多成本。包括農産品從産地到北京的新發地,再到超市,再到消費者,鏈條很長,這樣肯定帶來很高的成本。我們中糧網則從産地直供,直接賣給消費者,所以一下縮短兩三個鏈條,也就降低了成本”。

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