做最好的銀行提升服務無盡頭
- 發佈時間：2014-11-03 05:33:53 來源：西安晚報 責任編輯：羅伯特
“服務是銀行業的靈魂和主題，只有持續、週到的提供優質服務，並不斷更新服務理念，創新服務手段，提升服務價值，才是一個銀行長盛不衰的秘訣所在。”中行陜西省分行相關負責人表示，近年來，中行陜西省分行在文明優質服務方面做了大量的工作，也受到了社會各界的廣泛認可。除了2014年陜西省銀行業服務禮儀大賽的冠軍，該行還是2012年度和2013年度陜西省銀行業百萬網遊最滿意的服務機構之首。
記者了解到，從2012年開始，陜西省用戶滿意度測評中心通過網際網路、客戶暗訪以及專家評審等方式，對我省從事生産、銷售、服務等20多個行業200多家代表性企業進行了顧客滿意度測評。其中，中國銀行陜西省分行在2012年和2013年連續兩年的顧客滿意度綜合指數在同業中排行第一，榮獲“陜西顧客滿意度測評銀行業最佳顧客滿意獎”。此外，該行營業部還榮獲“中國銀行業協會文明規範服務百佳示範單位”稱號，並有四家機構獲得了“中國銀行業協會文明規範服務千佳示範單位”稱號等。值得一提的是，今年，中國銀行陜西省分行還被中華全國總工會授予“全國五一勞動獎狀”榮譽稱號。
“我行將繼續本著‘客戶至上、服務為本’的原則，以‘擔當社會責任，做最好的銀行’為目標，樹立服務創造價值的理念，不斷創新服務內容，打造良好的服務文化。”中行陜西省分行相關負責人告訴記者，該行還將積極踐行“追求卓越”的核心價值觀，做佳做優做強服務，用文明優質服務，將中行陜西省分行打造成陜西省同業效益好、品質佳、競爭強的一流商業銀行。記者 李猛
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