近兩年來，自駕遊、自助遊成為旅遊界最熱門的詞彙，以自助遊、自駕遊為主題的散客市場日漸興盛。

　　近日，記者從黃果樹、西江苗寨、青岩古鎮、南江大峽谷等近10家旅遊景區獲悉，今年以來，進入這些景區的散客量超過團隊遊客數量，散客成為我省旅遊市場的主力軍。

　　今年我省“十一”黃金周簡報也證實了這一説法。從9月30日至10月6日，在全省納入重點監測的63個旅遊景區中，自駕遊客佔總遊客量的60.2%。

　　面對“散客時代”，我省相關政府部門、旅遊景區以及旅遊機構開始調整經營策略，開發旅遊新産品，實施精準行銷，主動迎接市場新變化。

　　貴州主要旅遊景區 散客比重超過團客

　　散客逐漸成為我省旅遊市場主力軍，自助遊、自駕遊等遊客量佔據“半壁江山”

　　“從2012年開始，黃果樹景區散客量首次超過團隊遊客數量。至2013年，‘團散’遊客比例發展為3:7，而且這一比例還呈拉大趨勢。”據該景區行銷負責人盧娜介紹，今年“十一”黃金周首日，景區接待的自駕遊客就佔當日遊客總數的八成。

　　作為全省知名的旅遊景區，黃果樹瀑布“團散”遊客比例懸殊的現象並非孤例。在今年的旅遊旺季，我省主要旅遊景區接待散客量都已超過團隊遊客數量。而我省旅遊市場“團散”遊客比例的變化，應該説，2013年，是一個重要的分水嶺。

　　“在2009年，團散比還維持在7:3；在2012年，這一比例開始持平；2013年之後，散客趨勢越來越明顯。”據西江苗寨景區相關負責人余仕光介紹，通過景區電子門禁系統、團隊散客窗口以及自駕車輛數據等，很容易統計出團客與散客的比例。“今年以來，西江苗寨景區的‘團散’遊客比例為4:6。而在‘十一’黃金週期間，團隊遊客僅佔到20%。”

　　“自景區營業以來，散客數量一直高於團客。在今年7月至9月期間，散客比例高達近80%。”花溪旅文投青岩分公司經理申晟寬説，“很明顯，從2013年開始，團隊遊客的絕對數量出現了明顯下降。而隨著景區遊客的逐年增加，無疑‘團散’遊客的比例差距也將進一步拉大。”

　　統計數據顯示，旅遊旺季期間，南江大峽谷景區的散客佔比為70%；在“十一”黃金週期間，這一比例達到80%。南江大峽谷副總經理林文強説：“2012年，景區遊客‘團散’比例還能持平。從2013年開始，團隊遊客開始減少，而散客明顯增加。”

　　應對“散客時代” 精準行銷成趨勢

　　相關政府部門、旅遊景區以及旅遊機構調整經營策略，開發旅遊新産品，實施精準行銷，主動迎接市場新變化

　　面對“散客時代”的到來，我省旅遊市場結構也隨之悄然發生變化。省市相關政府部門、旅遊景區以及旅遊機構開始調整經營策略，開發旅遊新産品，實施精準行銷，主動迎接市場新變化。

　　作為全省的龍頭景區，黃果樹景區率先建立資訊化網路服務體系，大力發展旅遊電子政務、電子商務，提供機(車)票、酒店、旅行社、旅遊産品等網上查詢、預售和結算服務。

　　“通過對遊客進行數據採集和分析，我們就知道那些産品是遊客關注的，這就為精準行銷決策提供了數據支撐。”黃果樹景區董事長助理張目説：“通過對自駕遊客進行大數據分析，我們發現，以黃果樹景區為核心、六百公里為半徑、交通通達性好的區域為主力自駕市場，六百至九百公里之間的環帶區域為次主力市場。統計還發現，自駕遊客對主題酒店與服務品質較好的三星級酒店需求最多，另外對當地特色美食最有興趣。”

　　“以前，我們主要是面向旅行社進行渠道行銷，而現在我們更加注重直面散客的行銷。”南江大峽谷副總經理林文強説，“去年，我們開始在貴陽公交車上投放車身廣告；今年，又在市區公交車內的電子顯示屏投放廣告。針對省外市場，我們在主要客源地的交通節點等地投放景區形象廣告，以抓住散客的心。”

　　而在民族風情濃郁的西江苗寨景區，為吸引散客的眼球，景區則著重加大對節慶活動的策劃力度，並通過傳統媒體、網際網路、新媒體等進行宣傳。“苗寨民族節日很多，我們都會應景推出體驗式的旅遊節慶活動、親子活動等。”西江苗寨景區相關負責人余仕光説，面向日益龐大的自駕遊客，景區還通過與汽車品牌4s店、品牌汽車、汽車俱樂部等加強合作，推介景區及節慶活動資訊。

　　隨著我省交通環境的改善，進入省內的自駕遊客增長迅速，成為散客大軍的重要組成部分。為適應這一趨勢，今年“十一”黃金週期間，我省整合資源特別推出8條“車窗風景線·最美旅遊道”自駕車旅遊精品線路供遊客參考。而隨著散客量的快速膨脹，對景區的基礎設施需求也逐步加大。去年，黃果樹景區就新增3個停車場，新增停車位約8000個。今年，青岩古鎮新增停車場3個，增加停車位2000余個；新建兩個遊客服務中心，為散客遊客提供諮詢、票務、展覽、休憩服務等。

　　貴陽是全省重要的旅遊集散地。為了應對旅遊市場客源的變化，今年年初，市旅發委委託貴州財經大學旅遊學院，對進入貴陽的自助遊客進行調查。“我們希望通過第一手的調查報告，掌握遊客對旅遊要素的需求特徵，掌握目標遊客的類型、消費偏好、獲取資訊渠道等，一方面能夠精準鎖定旅遊行銷目標，另一方面，可根據遊客需求完善要素，併為遊客提供更好的公共服務，應對旅遊市場的新變化。”市旅發委相關負責人説。

　　本報記者 白萍/文

　　冉婧宇/製圖