“保險公司最惡劣的不在於冒充我從銀行劃款，我相信這僅僅是個案。他們最大的問題是冒充客戶簽名投保，退一步説，即使我這份保單是我自願投保的，只要不是我的簽名，這份保單也是無效的。這樣保險公司一邊收著保費，一邊什麼責任都不承擔，真是只賺不賠。”

　　銀行儲蓄變保單，銷售誤導等詬病，一直是保險界的“噪音”，然而，與“無中生有的保單”相比，這些都不算什麼。

　　十一國慶周後，我們西安的一位讀者袁先生打來投訴電話稱：他本人沒有在西安的人保壽險投保過，卻莫名有了一份5年期繳的壽險保單，而且，從保單生效至今1年，他沒有接到過該保險公司的任何回訪電話，銀行的扣款通知以及保單合同。所有的這一切，直到今年9月份，由於銀行卡記憶體款不足，保險公司的客服人員打來催繳第二年保費電話時他才知情。

　　整個10月，袁先生都在和保險公司交涉，想知道這究竟到底是怎麼一回事？

　　一紙委託書，銀行便劃走保戶的存款

　　據袁先生描述，他發現銀行賬戶異常之後，先是向中國銀行西安尚德路支行諮詢，通過打出流水對帳單，得知自己的銀行卡在2013年8月底向保險公司轉賬了一筆3284元。而這一情況，他本人卻不知曉。諮詢該支行行長後他得知，銀行是在有委託書的情況下，不經過他本人而劃走了他儲蓄卡的錢。對此，袁先生十分惱火，因為他根本就沒有寫過任何的銀行委託書。

　　就銀行繳納保費而保戶本人咋會不知情這一疑問，記者諮詢了北京某保險公司的資深業務員王女士。她告訴記者，若是在保費交費方式上選擇銀行轉賬，銀行就可以在見到委託書時，直接從保戶的銀行卡裏自動劃走資金。

　　投訴後，人保壽險竟單方面有了退保單

　　爾後，袁先生又四次走訪了人保壽險陜西省西安營業部。在保險公司辦公室，袁先生終於看到了那份他從未簽過字的保單，知道了一個叫“王嬌”的業務員。奇怪的是，保險公司聲稱王嬌已經在今年6月份辭職，可當10月8日，袁先生第一次走進人保壽險西安營業部時，他卻看到了有王嬌簽字的退保協議，日期竟然是10月7日。

　　縱觀整個保單，記者發現了幾個疑點，一是所有投保人和被保險人該簽字的地方，署名字體都有明顯差異，不像是出自同一人。二是經手人即“王嬌”該簽字留下聯繫方式的一欄，竟然不是王嬌本人的手機號，而是袁先生的手機聯繫方式。三是保單有關袁先生的個人、家庭甚至是銀行卡資訊，竟全部都有。若不是袁先生本人投保，保險公司咋會知曉這麼多私密資訊？

　　針對記者提出的最後一個疑問，袁先生告訴記者，對於自己的資訊洩露，他一點都不感到奇怪。因為在2008年之前，他一直在人保財險西安分公司工作，而且他的車險也是在人保財險西安分公司購買的。

　　接到投訴電話後，記者立馬致電人保壽險的客服電話，確認該保單是否存在頭人員明確表示，袁先生今年的3284元保費得趕緊交，雖説有2個月的寬限期，若是過了10月30日還沒交，保障利益就會停止。

　　發稿前，記者曾向人保集團發郵件及人保壽險西安分公司的總經理諮詢這一事件的原委，均未得到答覆。

　　保險公司只賺不賠？

　　“退保的話，他們只能退給我800多元。”袁先生表示，我在保險公司工作過，保險法其中一條，就是投保單必須投保人本人簽字，否則保險屬於無效保險。也就是説，即使我不退保，交完這5年保費，若是出險，保險公司也不承擔任何賠償。

　　“所以，保險公司最惡劣的不在於冒充我從銀行劃款，我相信這僅僅是個案。他們最大的問題是冒充客戶簽名投保，退一步説，即使我這份保單是我自願投保的，只要不是我的簽名，這份保單也是無效的。這樣保險公司一邊收著保費，一邊什麼責任都不承擔，真是只賺不賠，而這一點我相信大多數保戶並不知道。”袁先生總結道，我沒有把我這次事情看做是簡單的維權，這一切背後隱藏的東西才是我困惑的？即保險公司隨便虛構保單，銀行不經過任何審核就劃款，發現問題，保險公司又單方隨意解除保險，這就是中國的金融體系！

　　目前，該事件還在進展中，記者會隨時跟蹤這一事態發展。（《投資與理財》記者 文熙）