一日快速理賠15萬 平安人壽效率高
- 發佈時間：2014-10-31 03:29:25 來源：廈門日報 責任編輯：羅伯特
本報訊（通訊員潘藝福）10月21日，平安人壽廈門分公司依託廈門保險客戶健康資訊查詢平臺，通過主動到府理賠服務，僅用1天的時間就順利完成一起15萬重大疾病保險金的賠付。
10月20日下午，分公司理賠人員通過客戶健康資訊查詢平臺獲悉客戶李女士因鼻咽癌入住廈門市第一醫院，工作人員立馬與家屬取得聯繫:客戶李女士確診鼻咽癌晚期，目前急需治療費用。確認該資訊後，分公司當天下午安排工作人員到醫院探視慰問客戶家屬，現場收集了申請理賠所需的相應材料，並通過理賠綠色通道優先處理！10月21日上午即完成案件審核，該客戶符合重大疾病保險責任，公司給付重疾保險金15萬元，前後僅用不到1天時間。
廈門保險客戶健康資訊查詢平臺是2014年廈門保監局與廈門市衛生局聯合搭建的，旨在通過該平臺，在全市實現健康險理賠從傳統坐等客戶“到府索賠”，向主動為客戶提供理賠服務轉變。平安人壽廈門分公司始終秉持客戶至上的服務理念，積極響應主動理賠項目，不斷傳遞保險正能量。
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