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天貓大家電兩周預售20萬件

  • 發佈時間:2014-10-30 02:31:47  來源:新京報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  截止到10月28日,今年天貓“雙11”購物節,大家電預訂已累計超過20萬台。彩電、冰箱、洗衣機、空調、熱水器等大家電非常受歡迎,其中海爾216升三門冰箱已經1.3萬餘人預訂,格力大1.5匹變頻空調近1萬人預訂,海爾模卡40英寸彩電1.5萬人預訂。

  讓消費者有時間理性選擇

  10月15日開始,天貓大家電啟動預售,56個品牌、數百款商品加入大家電分會場一直持續到11月11日當天。消費者通過支付99元定金下單,在雙11當天再支付尾款的方式,就能買到心儀的大家電。

  天貓大家電總經理印井表示,前幾年“雙11”當天搶購,消費者很可能因為下單慢而沒搶到貨品,而預售可以讓消費者有時間從容預訂,理性選擇,買得更爽;對於廠家,也能根據消費者預訂量,合理安排産能最大化滿足消費者對高性價比家電需求,實現産銷匹配。

  在物流和後續服務,預售也具備優勢,可以“送得快送得好”。預售期間下訂單的消費者,所有預訂的大家電在“雙11”前,就已被下沉派發到離用戶最近的配送站點。待尾款支付後,用戶預訂的大家電將被以最快速度送到家中。

  支撐天貓大家電的菜鳥倉儲網路遍佈全國,在全國2600區縣可以實現下鄉進寨,提供100%免費送貨入戶服務。“對開門冰箱天貓大家電賣得特別火,就是因為其他商家難以在更廣闊的農村市場提供送貨入戶服務。”印井説。此外,空調、廚衛産品網購後還涉及到府安裝,訂單下沉同時,品牌廠家也在全國範圍內合理調配售後安裝隊伍,更好地支援售後。

  專業標準滿足網購需求

  為讓消費者“雙11”當天買得更爽,天貓攜手螞蟻微貸推出分期購,滿足“跺手族”的賒賬需求,並在“雙11”期間為所有用戶提高信用額度。如果你的權益消費額度為10000元,表明你可以在天貓分期購買總額10000元的商品,並享受超長期限的免息分期。

  與此同時,部分與天貓深度合作的廠家,還打通售後服務鏈升級服務。比如,海爾1.5匹變頻空調、海信空調、小天鵝洗衣機等,針對今年天貓雙11推出“10年保修”。方太廚具則針對天貓“雙11”獨享110天包退換政策。格力空調還對“雙11”首推售後安裝大禮包,安裝、測試、登高、鑽孔作業費全免,解決用戶網購大家電安裝後顧之憂。

  值得一提的是,天貓平臺已實現眾多品牌線上全國聯保,維修工單回傳,讓品牌售後服務系統在天貓平臺流暢運作,消費者點擊滑鼠即可一鍵報修商品,無需費力找發票和保修單。包括蘋果、TCL、海爾、海信、夏普、九陽、美的、科龍、容聲等品牌售後已與天貓打通。

  與廠商的良好合作,加上服務與體驗大幅提升,印井表示,大家電“雙11”銷售增幅有望超過天貓平均水準。(李致)

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