八成個人業務實現免單辦理
- 發佈時間：2014-10-29 06:22:15 來源：南寧日報 責任編輯：羅伯特
近年來，中國工商銀行堅持以客戶為中心，積極開展基礎金融服務的流程優化和服務創新，努力提供更加方便快捷的金融服務。統計顯示，目前工行櫃面個人業務的八成已實現客戶簽單或免填單，客戶開立對公結算賬戶所需的手續和業務辦理時間則較優化前減少了3/4。
在個人業務方面，目前工行櫃面個人業務除匯款、代理業務等監管要求和高風險業務外，已全部實現簽單或免填單服務，佔整個櫃面個人業務的近八成，涵蓋了存取款、個人賬戶開（銷）戶、補換卡、修改密碼等近百項服務。客戶到工行網點辦理這些業務，幾乎不用再手工填寫業務憑證，而只需要告訴櫃員辦理什麼業務，然後核對處理結果、簽字就可以。
在對公開戶方面，工行通過大幅簡化業務流程，減少了客戶辦理業務所需的手續和時間。客戶只需要口頭告知自己的需求，提交必要的開戶資料，其他資料均由銀行櫃員錄入。在此基礎上工行對客戶的資訊實行合併輸出，將以往需要客戶逐一手寫的10多份申請和簽署的各種單項協議，簡化為只需要簽字確認2份申請書和1份綜合協議。
（康欽如 梁超英）
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