新浪微財富180天“跪了9次”
- 發佈時間：2014-10-28 01:33:04 來源：北京晨報 責任編輯：羅伯特
網際網路金融頻發系統故障
晨報訊（記者 韓元佳）昨日，新浪微財富發佈上線180天的成績單——自4月份上市以來，總資産交易量為11.15億元人民幣，購買人次近30萬，平均收益率為8.05％。雖然成績不錯，但因上線初期的故障不少，導致新浪微財富向用戶“跪了9次”。
微財富産品總監張天佳表示，微財富上線180天以來，總資産交易量已超11億元，其中，僅9月的單月交易量就達3.9億元，每人平均持有資産約為18000元，最快單個産品的售罄時間僅為12.8秒。微財富目前有88個合作夥伴，其中37家已上線，本週內還將有4家上線。
然而，耀眼的數據並不能掩蓋曾經頻發的系統故障。對此，新浪微財富並未遮遮掩掩，並表示自上線以來向用戶“跪了9次”。張天佳表示：“比較汗顏的是我們跪了9次，發紅包發錯了。每次我們的技術、運營都會站出來拍照，然後真誠地去道歉。因為用戶還是比較激動的。”據悉，因上線初期引發的故障，微財富共累計向用戶道歉9次，並通過“發紅包、補收益、開專場”等方式彌補。
事實上，雖然網際網路巨頭涉水的金融産品每次發佈都吸引了不少眼球，但技術支援上的不給力卻讓不少用戶的心七上八下，每一次故障都會引發軒然大波。今年2月12日，半天不顯示收益的餘額寶就急壞了一大批“財迷”，雖然支付寶公關解釋稱“因為系統升級，餘額寶收益一直在路上”，但用戶卻不買賬。不少用戶表示，差點以為餘額寶出什麼大事了，把錢轉走的也不在少數。微信理財通的故障更是不少，還連累了滴滴打車無法進行微信支付。尤其是在今年年初的打車軟體補貼大戰中，“微信支付系統升級，造成了部分用戶無法支付”的解釋頻頻出現，讓不少用戶對經常崩潰的系統感到頗為無奈。
分析人士表示，網際網路金融公司在追求速度、高收益以及新奇的産品時，不應忘記完善平臺的安全性，特別是行業龍頭企業更應發揮標桿作用。“網際網路金融的信任建立並非一朝一夕，但如果系統安全、技術支援不能跟上，苦心建立的信任也可能在一夜之間瓦解。”
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