網購族難題：快遞員和收件人時間總那麼不湊巧

　　順豐已在河南推出24小時寄件業務

　　快遞員到家門口了，收件人不在家；收件人回到家了，快遞員已經離開……相信這種場景對很多網購族來説都非常熟悉。而在鄭東新區順豐嘿客阿卡迪亞店門口，擺放了一台儲物櫃，目前已開展了24小時自寄業務。未來，在鄭州順豐的一些服務網點，將可實現24小時收取件。

　　鄭州晚報記者 徐智慧/文

　　馬健/圖

　　順豐已在河南試點24小時寄件服務

　　前幾天，熱愛網購的李女士在網上買了盆多肉植物。可是小區物業不再代收快遞，李女士要上班，經常不在家，一單商品送了3天。圖片上清新可愛的多肉植物到手時已經變得蔫巴了。李女士説：“小區如果有個櫃子之類的東西，且申通中通順豐這些快遞共用，放到櫃子裏，給我一個二維碼，我到那兒一掃二維碼自己取，多好！”

　　其實對於李女士等網購一族的需求，商家早就嗅到了其中的商機。順豐去年就在河南地區推出了190多個儲物櫃，其中鄭州市70多臺，主要投放在寫字樓、賓館樓下、學校等一些人口流量比較大的場所，針對固定客戶和郵費需要到付的客戶推出，客戶寄件時不用再等待。目前在河南地區提供了寄件業務，還沒有辦法憑密碼取件。而在北京、上海、廣州等城市順豐已經開展了試點，推出了24小時收取件服務。

　　鄭州什麼時候能實現24小時收取件呢？對此，順豐河南分公司相關負責人介紹，收取快件時，都有個開封驗貨的手續，使用儲物櫃的形式取件就缺少了這一環節。對於一些高價值或者易碎物品來説，可能對後續快件的核查需要正確看待，此外還需要客戶信任程度的培養。具體什麼時候推廣還要看公司的安排。

　　鄭州擬試點24小時收取件業務

　　鄭州市商務局相關負責人介紹，雲櫃能24小時營業，即使在晚上，也可以為顧客提供服務，類似于銀行的ATM機。這也是鄭州市商務部門著力要解決的問題之一。商務部門計劃依託順豐的雲櫃，大力推廣雲櫃設置，在鄭州開展24小時收取件的業務。此外，商務部門還將推廣便利店和物流配送結合的方式，解決“最後一公里”問題。目前思達便利店已經與亞馬遜、圓通等簽訂協議，亞馬遜、圓通的快件可以在鄭州的60多個思達便利店取件。

　　對此，河南工業大學教授王焰分析，如何讓配送網店對接服務終端，其實有很多方式。太原市是設立自提櫃，利用自提櫃做燈箱廣告，找到新的盈利點。北京則成立第三方的城市共同配送公司，在小區附近設網店，可以接來自所有快遞公司的快件，但也涉及房租等成本高的問題。王焰認為，洗衣店、煙酒店等都可以成為終端，但是都存在難以規範、服務難以做好的問題。