空港公寓乾淨整潔安全和諧
- 發佈時間：2014-10-21 06:35:26 來源：南京日報 責任編輯：羅伯特
祿口嘗試農民小區市場化管理初見成效
空港公寓乾淨整潔安全和諧
走進江寧區祿口街道空港公寓小區，但見地面乾淨整潔，花草樹木鬱鬱蔥蔥，各種車輛擺放有序，無論是地面還是墻壁上，看不到“辦證”、“疏通下水道”之類的牛皮癬廣告，整個小區讓人感受到清爽、寧靜、和諧。成功打造此處優美環境的是南京雙和物業管理有限公司，從今年元月1日進駐空港公寓實施物業管理以來，經過近10個月的辛勤工作，已使整個小區文明有序成為一種常態。
祿口空港公寓是為安置徵地拆遷農民而建的大型農民住宅小區，公寓分為A、B、D三個片區，共建有6層住宅樓82幢，住房2748套，自去年底以來，已入住祿口徵地拆遷居民2000余戶。為了把小區建設成為環境優美居民滿意的小區，祿口街道在決定如何管理小區上動足了腦筋，決定一改以往農民小區由政府部門和居民共同管理的模式，大膽引進市場化管理辦法，由專業的物管公司來承擔小區的管理工作。通過招投標，街道從3家投標的單位中選出具有二級資質、有多年小區管理經驗的雙和物業公司，負責空港公寓的物管工作。街道對空港公寓的管理要求制定具體標準，並和物管公司簽訂協議，商定全年的物管費用，然後分為12個月逐月付款。完成全部合作協議條款的，按照協議付款，否則不付款或者扣除部分付款，以市場化手段即經濟手段監督物管公司。
合同協議的約束，倒逼物管公司在做好物管工作方面下功夫。他們制定了《空港公寓管理制度》、《住戶須知》等適合農民小區特點的規章制度，制定了保安、保潔等物管服務人員的崗位職責和員工獎懲辦法，加強對員工的培訓，提高員工素質，通過“文明用語、溝通技巧、業務知識、專業技能”等方面的培訓後上崗，做到統一著裝、掛牌上崗，堅持文明用語，接待業主做到態度和藹可親，舉止端莊，盡可能滿足住戶的各種需求，使住戶體會到“處處方便，事事放心”。在近10個月的物管工作中，物業部門實施人性化管理，求得業主的配合與支援。管理中，無論是小區老人突然暈倒，還是困難家庭的孩子，他們都及時伸出援手。平時，業主遇到水電故障等麻煩，他們及時到府服務，解除業主的困難與煩惱。
祿口街道辦事處有關負責人表示，從雙和物業管理空港公寓的實踐來看，用市場化手段做好農民小區的物管工作，是值得肯定和推廣的。經多次在居民中進行查訪，居民對小區的環境和秩序是滿意的，對物業公司的管理也是滿意的。焦義賢 戈彬
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