實體零售商將聯合啟動“線下雙11”
- 發佈時間：2014-10-20 14:33:35 來源：山東商報 責任編輯：羅伯特
商報青島消息（記者張冠超）電商“雙11”即將再次開啟，而面對電商新業態衝擊，傳統零售實體也在積極佈局應對。本月17日，銀座百貨、大潤發、家家悅、大商集團、銀泰百貨等省內外零售企業高管，齊聚在青島舉辦的2014聯商風雲會現場，在研討業態發展的同時，決定聯合啟動名為“中國購物節”的“線下雙11”活動，與電商“雙11”形成聯歡。
會上，百貨店購物中心化和超市密集化成為業界共識，而最終目的都在於提高顧客購物體驗，與電商形成錯位競爭。“線上沒體驗，線下有體驗。”談及線上與線下業態錯位競爭時，大商青島地區集團總裁黃偉認為，傳統零售商的競爭優勢在於提供用戶體驗項目，帶給顧客電商網購無法提供的購物附加價值。
銀座百貨副總經理孫清龍也認同用戶體驗對百貨商的重要性。“不是所有顧客都會哪兒便宜一塊錢就去哪買東西，對價格的敏感度是相對的。”孫清龍認為，零售商營造用戶體驗最重要的是以顧客為中心，增加購物環節的興趣性和娛樂性，通過建立持續改善的機制，經常更新體驗項目來吸引顧客。
聯商網董事長龐小偉則建言，百貨店在購物中心化的過程中，應重視加入溜冰場、電影院、健身中心等體驗性更強的項目，特別是針對兒童體驗項目。同時，超市的佈局要掌握密度，更要提升服務體驗，成為“中國好鄰居”。
此外，步步高商業董事長王填認為，傳統零售商應該構建一個有別於阿裏的生態系統，做好本地消費者，使本地用戶線上線下的需求和服務由本地商家來提供。而天虹商場戰略與營運副總監王濤則表示，實體零售商應該創造的一種共贏的局面，共用資源，共同應對電商衝擊。
會上，聯商網與銀座百貨、維客集團等省內外9家實體零售商共同發起了“中國購物節”。據了解，該活動將在11月11日-16日展開，參與的零售商活動期間將推出各種促銷活動，與電商“雙11”共同營造線下線上購物聯歡。“我們認為面對電商衝擊，實體零售商應該在行銷渠道、人才培訓、O2O技術等方面共用資源、聯合行動，今年我們發起了‘蓮荷行動’，倡議零售商開展深入合作和資源共用，也是基於此目的。”龐小偉説。
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