本報記者 孫霄

　　“買鞋的時候問售貨員能不能便宜點兒，她悄悄告訴我，如果不去商場收銀臺結賬，就能再給我打八五折。”近日，長春市民劉小姐反映説。她在某大型商場看中了一雙女士皮鞋，算上商場活動的折扣，最終售價為298元。當劉小姐因為嫌貴而有些猶豫時，售貨員“熱心”地提醒她説，如果她能當場交款，不去商場收銀臺結賬的話，還能再打八五折，相當於便宜了40多元。

　　為了省些錢，劉小姐最後還是把錢直接交給了售貨員，佔了這40多元的“便宜”。但事後，她心中卻有些忐忑，因為沒去收銀臺結賬，她沒有得到商場的信譽卡和購物小票。“如果之後這雙鞋出了毛病，那位售貨員又不認帳的話，我還能找商場解決售後問題嗎？”劉小姐憂慮地説。

　　攝影 張揚

　　消費者在商場收銀臺前等候結賬。

　　消費者：售貨員“熱心”代收錢 不打折也能有“好處”

　　不去商場收銀臺結賬，買東西就能打點兒折，還有這樣的“好事”嗎？在市內幾家大型商場中，記者展開了調查。經詢問，有多名市民反映，他們都遇到過這樣的佔“便宜”的機會。

　　“他們一般是看出你嫌東西貴的時候，再跟你提這種建議。”市民方先生告訴記者，就在前幾天，他給妻子買羽絨服講價時，就得到了售貨員的“熱心建議”，不去收銀臺結賬，一件能給他便宜300元。但他左思右想，還是覺得這樣不靠譜。“羽絨服一件要2000多元呢，要是出了什麼問題怎麼辦，還是按商場的規矩來更放心。”方先生説。

　　“把錢直接給售貨員的話，就算不打折，也有其他‘好處’，比如買化粧品能多送給我幾支試用裝。”某高校學生張小姐説。嘗到甜頭後，有時她和同學們還會主動問售貨員，有沒有這樣的“好處”。

　　售貨員：結賬不走收銀臺 可免被商場扣點

　　一位售貨員向記者透露，他們之所以寧願降低商品的售價，也要勸顧客不去商場收銀臺交款，是為了“逃”掉結賬時的商場“扣點”，也就是營業抽成。

　　“在正規的大型商場開店，品牌商是不用另交租金和管理費的，取而代之的是，銷售商品所得的貨款會被商場抽成，我們一般叫‘扣點’。在長春，根據品牌和商場規定的不同，一般要扣20多個點，還要加上增值稅發票的6到8個點。也就是説我們每銷售100元的東西，到手的貨款一般在70元以下。”該售貨員説。而只有消費者到商場收銀臺結賬時，商場才能知道該商戶賣出了商品，並執行扣點。為了瞞過商場的耳目，一些品牌商的售貨員便會以打折、贈禮等方式，誘使消費者“就地交款”。

　　商場：購物無憑證 售後無保障

　　不去收銀臺結賬，不僅消費者自己有“好處”，品牌商也能省錢，看起來真是“兩全其美”。但是，商場方面表示，這是不符合規定的行為，會直接導致消費者無法享受售後保障。

　　“對於品牌商用打折等方式，誘使消費者不到收銀臺結帳的行為，我們商場一直是嚴格監管的，必要時會對經營者實施處罰。這種行為不僅會使商場的利益受到損失，而且出售的商品一旦出現問題，消費者在維權時，也會引起不必要的麻煩。”某大型商場的業內人士説。

　　該業內人士告訴記者，消費者在商場購買商品，並通過收銀臺結賬後，會得到商品的信譽卡和購物小票，這叫做購物憑證。如果要商場提供售後服務，或是出現問題需要維權，都要向商場提供這些憑證。如果沒有購物憑證，就無法證實商品是在商場內購買的，商場也就不會提供任何售後保障。

　　◇提醒

　　12315：佔“便宜”維權難

　　記者撥打了12315消費者投訴舉報熱線，接聽的客服人員表示，如果通過這種非正規的方式購買商品，消費者手中沒有留下購物憑證，售後維權勢必遇到困難。

　　“沒有購物憑證，就無法證明商品是在哪購買的，這種情況下，消費者維權會很難，因為無憑無據，連消費者協會也沒辦法從中協調解決。”該客服人員説。她建議消費者，為了能夠維護自己的合法權益，還是不要貪圖這樣的“小便宜”，以免售後“吃大虧”。