創新服務 便利出行
- 發佈時間:2014-10-10 05:27:38 來源:經濟日報 責任編輯:羅伯特
交通關係百姓的日常出行,是最重要的民生服務行業之一。今年以來,全國各級交通運輸系統把提升服務水準和品質作為出發點,大力拓寬服務渠道,細化服務內容,增強服務能力。
公交車是城市交通的命脈,是大多數市民出行的首選。但由於堵車、交通事故等原因,“等公交”的無奈和糾結讓很多人深受困擾。為讓市民輕鬆掌握公交實時動態,成都市公交集團已正式推出官方便民移動應用“巴適公交”,老百姓只要下載並使用“巴適公交”,就會自動定位用戶位置,並提供最近站臺的線路資訊,從線路詳情裏還可以查看最近的三四輛公交車的實時位置,誤差不超過10秒。目前,“巴適公交”已涵蓋成都11000多輛公交車的實時動態。除手機查詢公交實時資訊外,成都還為市民提供了網站、電子站牌等多種形式的智慧服務。
公共交通“最後一公里”的問題一直困擾市民和交通管理部門。北京市探索推出了“公共自行車+公共交通”模式,擴大公共交通服務範圍,改進了居民公共交通出行“最後一公里”的短途接駁問題。截至目前,北京市已建成公共自行車服務網點777個,投入運營公共自行車規模達2.5萬輛。黨的群眾路線教育實踐活動開展以來,北京市進一步增加公共自行車投放,完善存取點佈局,給更多市民帶來實實在在的便利。如今,在很多地鐵站、住宅區、商業區,隨處可見紅白相間的公共自行車。“免費+低價”的收費、方便快捷的租還方式,使公共自行車成為不少市民的短途代步工具,預計2014年底北京公共租賃自行車總規模將達到4萬輛。
作為重要窗口單位,許多交通運輸部門都把紮實推進群眾教育實踐活動、提高群眾滿意度作為主攻方向,有的單位加強作風建設、推行服務承諾;有的開展服務流程再造,大力推行網上辦事;有的開展標準化服務、延時服務、預約服務等,這些措施進一步提升了交通運輸行業服務能力和水準,群眾也感受到越來越多的便利和快捷。
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