通訊員 高春敏 記者 莊小琴

　　又一個“十一”黃金周近在眼前，可以預見杭州又將迎來一個旅遊消費高峰。針對旅遊市場容易引發的價格糾紛，昨天杭州市物價局向社會發佈了價格消費警示。

　　關於西湖遊船：

　　小心服務時間縮水

　　船工需要劃至將近一小時才能按一小時收費，但實際情況中，卻有個別船工服務時間遠未達到規定的1小時（遊客主動要求的除外）。而且按規定，在為顧客服務的過程中，需要讓顧客填寫上船時間、下船時間、是否滿意等內容的意見反饋表。

　　提醒：遊客上船後首先要注意該船是否進行了明碼標價；其次記錄自己上船時間、下船時間並要求填寫意見反饋表；三是若不按規定的收費標準進行收費和服務時間存在嚴重不足時要拒付船費，保留好相關證據，比如錄音，拍下船號等，並在第一時間撥打“12358”向物價部門舉報。

　　關於停車收費：

　　看清楚停車場的收費標誌牌

　　市民張先生就曾向12358價格舉報電話反映，8月29日晚，其在南山路某停車場，停車收費每小時十元，而且拿不出任何物價局的批示。檢查人員當場責令該停車場經營者立即向屬地價格主管部門辦理停車收費備案手續，做好停車收費明碼標價公示，並退還反映人停車費25元。

　　提醒：廣大遊客或市民盡可能將車停放在有停車收費標誌牌(包括臨時停車標誌牌)的停車場，並確認進出場時間。對超標準收費的行為，在保留好相關證據的同時，可向物價部門舉報。

　　關於景區景點票價：

　　標示價格、優惠人群要看清

　　景區景點票價不規範主要表現在：一是未按照相關規定進行明碼標價；二是未按標示的價格收費；三是對特殊人員未執行相關優惠政策、標準進行收費。

　　提醒：在購票前，要看清標示的價格，優惠的人群等內容，當自己價格方面合法權益受到侵害時，可撥打“12358”向物價部門舉報。

　　關於旅遊相關消費：

　　看清楚商家促銷內容和標示承諾

　　今年7月，消費者王女士向“12345”市長公開電話反映，7月18日晚其入住西湖區某連鎖酒店，該酒店宣傳冊上註明標房179元/天，但實際收費卻為218元/天，來電要求該酒店退還其2天費用436元。經查，投訴人入住時間為7月18日，共住兩天，該酒店當天電腦顯示屏明碼標價標準間門市價179元/天、週末（週五、週六）加價60元/天，但該連鎖酒店總公司下發的宣傳單和宣傳名片未標明週末加價金額60元/天，檢查人員責令經營者立即改正，並退還消費者住宿費436元。

　　提醒：消費者在預訂住宿、購買商品時，應看清楚商家促銷內容，標示的承諾，在實際消費時和事前的承諾是否一致，當自己對價格收費有疑問時，可撥打12358價格舉報電話諮詢或投訴。