社交電商：網際網路行銷新思維
- 發佈時間：2014-09-24 20:30:30 來源：國際商報 責任編輯：羅伯特
社交應用的繁盛，使得社交購物變為可能。人們通過社交應用把好的産品或者服務分享給好友，這種娛樂性很強的行銷方法讓資訊的傳遞更及時，也讓這些資訊刺激潛在消費者的購買欲。“像淘寶、京東、1號店這種平臺網站，他們不斷自我進化的背後並不是傳統的零售思維，因為零售不再是其行銷的起點與核心思維，他們努力使自己成為‘達人’。由於真正影響消費者購物決策的是其信任的‘達人’和有強關係鏈的好友，他們所謂的口碑、社交輿論、點評與點贊成就了網際網路行銷的一種以‘達人’為中心的強互動的社交生態。”羅輯思維聯合創始人吳聲説道。
吳聲表示，淘寶、京東和1號店的行銷模式代表了一種更高級的優化，這種優化不是來自於存量的優化，而是增量的思維。它將1000萬的用戶變成10萬超級粉絲，讓他們在自己的商業體系成為去中心化的一種多中心，去中心不是無中心，而是把自己變成成就“達人”的平臺，這種基於價值觀與亞文化的“達人”連接便是社群體系。這是社交電商的人格邏輯。
吳聲認為，社交電商的第二個邏輯是場景邏輯。“我老婆在購買汽車時，男銷售推薦的重點是這輛車的馬力和儲存空間，但並沒有讓她心動。而另一個女銷售只説這車跑得快，還能塞兩個嬰兒車，帶家人出去燒烤，我老婆就買這輛車了。這是因為女銷售員把顧客鑲嵌到場景裏面去了。”大姨嗎首席執行官柴可説道。場景邏輯通過定義場景、講故事和描述人在這個過程中的所言、所思和所行，刺激消費者産生迅速購買的衝動和決策。
柴可認為，移動網際網路時代造就的消費邏輯，使得人們在決定買什麼的時候，口碑和品質成為唯一重要的因素。所以，服務的品質和口碑決定了消費者會不會推薦它、産品會不會暢銷。
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