傳承百年郵政文化精神，承擔社會公眾服務職責，中國郵政儲蓄銀行合肥市分行積極踐行普惠金融服務理念，服務“三農”、服務中小企業、服務社區，穩健合規經營，提升服務水準，培育一流企業文化，以合規經營、優質服務為客戶創造更多價值，創造更多價值，打造客戶滿意的一流品牌銀行。近年來，中國郵政儲蓄銀行合肥市分行先後榮獲合肥市政府“2008年度銀行業支援地方經濟發展二等獎”，2009年中國品質協會“全國實施用戶滿意工程先進單位用戶滿意企業”，2012年合肥市委、市政府“第十二屆合肥市文明單位”等榮譽稱號。

　　內控嚴密，合規經營創造價值。建行以來，合肥市郵儲銀行始終堅持安全性首位原則，發揮內部管理和外部監督作用，建立多部門聯動的全面風險管理體系，築牢風險防控“三道防線”，實行事前、事中、事後全過程風險管理，強化風險管理、法律合規、反洗錢、資産保全工作建設。不斷創新措施縮短決策、溝通、執行、考核鏈條，提高風險管理效能，通過向核心環節傾斜、向重點領域傾斜、向專業人才傾斜和向監督保障傾斜等“四個傾斜”，集中全行優勢資源，打造權威的決策機制、便捷的資訊渠道、專業的人才隊伍及科學的考核體系，用嚴明的制度、嚴格的執行、嚴密的監督營造全行合規經營文化。近年來，持續開展了“合規建設年、合規管理年、業務行為規範年、內控強化年”等系列活動，加強各類風險教育，提高員工和消費者風險防範意識，促進主動合規、全員合規、合規創造價值。堅持審慎經營理念，高度重視信貸資産品質，開展不良雙控工作，全行不良貸款率0.31%，遠低於同業平均水準。全行風險管理工作抓得實、找得準、防得住、控得穩，真正消滅了風險盲區，風險防控工作經驗多次被省行在全省系統內推廣。

　　服務升級，建設客戶信賴銀行。發揮遍佈城鄉的網點優勢，持續提高員工服務意識和服務技能，建立文明規範服務長效機制，在改造網點、加快自助銀行建設和提升服務水準等方面取得成效，切實提高客戶滿意度。一是根據客戶分佈，優化網點佈局，突出人性化服務，設立低櫃業務區、理財業務區、公司業務區和信貸業務區，建設全功能銀行網點。二是建立文明規範服務長效機制。以規範化服務活動為抓手，以“鞏固提高”為重點，發揮95580客戶服務作用，積極開展服務培訓、外部監督、神秘人檢查、評選活動、演講比賽、行內外經驗交流、客戶座談和客戶滿意度調查活動，鞏固規範化服務的成果，推進我行服務品質和服務水準的進一步提高。三是加快自助設備建設步伐。加快金融電子化建設步伐，建立ATM管理組織，強化專業化建設，科學開展ATM的建設和管理工作，確保提供優質、高效服務。加大對人員密集地區、金融覆蓋空白地區、重點行業集團客戶的自助設備投放力度，有效服務用卡客戶，吸引潛在優質客戶群體。

　　凝心聚力，構建一流企業文化。樹立後臺為前臺服務、前臺為客戶服務的服務意識，通過大力推進企業文化建設，統一員工思想，凝聚員工力量，促進企業和諧，提升服務水準、品牌形象與核心競爭力。圍繞省行總體工作要求，繼承發揚郵政企業的優良傳統與先進元素，開展多種形式的企業文化建設活動，開展行業文明創建工作，促進全行核心價值觀和企業精神的形成、提煉和傳播。大力倡導和創建學習型組織，形成濃厚的學習氛圍。持續開展思想政治研究工作；將風險合規文化和執行文化有機融合進企業文化，使每位員工都有強烈的合規意識和執行意識。暢通員工訴求渠道，建設職工之（小）家，開展送愛心活動，關心員工工作和生活，保障員工合法權益。建設季度資訊彙編、內刊、資訊等文化交流平臺，開展形式多樣的文體活動，營造企業文化氛圍，充分發揮企業文化的規範、引導和激勵作用。