劉言

　　9月19日，廣貨網上行之“2014第二屆順德電子商務大會暨順德電商節”在順德舉行，1500多名珠三角製造與電商領域的行業精英與專家齊聚一堂，共同探討順德乃至珠三角電子商務産業發展和傳統製造業轉型升級的新路徑。

　　在這次大會上，筆者也與多位順德電商界的大佬談及現在的電商發展難點在哪，他們普遍反映，人才是所有問題中最難解決的。

　　電子商務雖與網際網路掛鉤，但實際上也是一個勞動密集型的服務業，電商産業從品牌策劃、網路推廣、客戶服務，再到接收訂單、售後服務；從IT系統到物流倉儲再到後臺服務等，都需要大量的人力資源。隨著電子商務的不斷發展，順德的電商正在將行業門類繼續細分，人才需求正在不斷增加。

　　而順德目前從事B2C和C2C交易的網商超過3000家，主要銷售産品包括家電、傢具、玩具、電子産品等。隨著越來越多傳統製造企業的“觸網”，在原本人才缺口都未能填滿的情況下，順德的電子商務領域正在釋放出大量的人才需求。

　　順德是以生産製造為主的城市，行銷、服務、管理類人才匱乏。目前，順德電商企業人才來源有兩個途徑：一是順職院和一些中職院校電子商務專業培養的學生，二是企業自行招聘和自行培養。這兩種途徑都無法“解渴”。

　　筆者了解到，在順德職業教育中的電商教育模式有不小的弊端。這些學校對電子商務的發展並沒有看得更長遠，他們對學生的教育集中在培養客服人員，顯然從現在整個電商産業發展的勢頭來看，僅僅是客服人員培養滿足不了産業的需求。

　　為了補足缺口人才，順德的一些企業也想著聯合到外地引才，如聯合在廣州設立人才招聘中心。但目前，電商人才到處都缺，相比廣州，順德商業氛圍和城市氛圍都比較遜色，發展空間也不如廣州大，因此對外來人才的吸引力也非常不足。

　　順德到底該怎麼辦？筆者認為，順德要解決電商人才缺乏的問題，還是要在內部挖潛。如今，順德電子商務的蓬勃發展，順德的職業教育也不應該缺位。目前，順德職業教育已形成依託企業，緊貼市場的需求，服務區域經濟社會發展需要，以高等職業教育為龍頭，中職教育為主體，多層次、多樣化的現代職業教育體系。

　　電子商務不僅是順德傳統製造業轉型升級的重要環節，也是市場的需求。職業教育原本就應該是根據企業與市場需求培養人才，在當下整個區域經濟轉型升級的重要時刻，順德職業教育應“該出手時就出手”，加快電商人才的培育，儘快培養市場急需的人才。

　　在這種態勢上，順德的中職與高職應該相應地調整教學大綱，除根據企業需求，做大做強原有的電子商務專業外，還可應市場需求，在與電子商務相關的各大專業內開設電商課程，幫助學生主動與電商對接，培養他們的網際網路意識。

　　目前，在順德，也有中職學校正在根據市場需求進行人才的培養。筆者認為，他們的試點行之有效，可在區域內儘快推廣。今年2月起，順德杏壇胡寶星職業技術學校以引産入教的方式，構建學校自有的電商平臺，並分別與海信科龍空調佛山地區總代理及康寶公司合作成立了淘寶寶星商貿中心、蘇寧易購康寶小家電旗艦店兩大電子商務平臺，從網路下單到物流，構建了一條相對完善的電子商務鏈條。

　　這所中職學校的學生，根據鏈條的需要，充實到其中進行學習及服務。更令筆者關注的是，這所學校要求，店舖註冊、産品等都由公司去做，他們只負責運營，不出一分錢。而且這個平臺培養的人才，並不是為單個企業培養的，不做“訂單班”，而是全部學生一起培養，最終有多少人到企業去做他們不打包票，他們要做的是在這個平臺上，幫助産業培養人才。

　　目前，這個電子商務平臺是面向商務英語、電腦平面設計、會計三個專業的選修課程。從策劃、物流、客服到售後等電商産業全流程該校都是面向全部學生一起培訓，再根據學生特長分組上崗深入學習，每個人都對整個運作流程非常了解。

　　可想而知，這個學校培養出的人才將非常適應電商産業發展的需要。事實上，這所我們連聽都沒聽説過的中職學校，在順德電商業界也是聞名遐邇。不少電商也是慕名而來，希望在這裡找到自己心儀的人才。

　　如果順德的中職乃至高職學校都能像胡寶星職業技術學校一樣，緊抓産業發展以及市場需求，儘快調整教育方向，我想順德電商缺人的短板，不説完全解決，能夠給予緩解是完全沒有問題的。