臨近國慶長假，準備出遊的人們忙著提前選保險。剛經歷暑假銷售旺季，稍微歇口氣的保險公司客服人員再度忙碌起來。據安聯財險介紹，與去年同期相比，通過網路平臺銷售的個人旅遊意外險産品的數量明顯增加。

　　“請問你們的保險是否符合申根簽證的要求？”“我準備去馬爾地夫潛水，你們有合適的保險産品麼？”“我要給我小孩買這份保險，我是投保人還是被保險人?”面對一連串的問題，坐在電腦前的保險公司網上客服人員飛速地點擊滑鼠，敲打鍵盤，一一解答。

　　中國保險行業協會年初公佈的《網際網路保險行業發展報告》顯示，2011年至2013年，國內網際網路保險行業保費規模從32億元增長到291億元，三年間增幅為810%；投保客戶數量從816萬人增長到5437萬人，增幅為566%。

　　投保的便捷性和産品的“白菜價”，吸引越來越多的客戶上網投保。相對於網上投保客戶數量的高速增長，人們對於保險的認知依舊有待提高。保障需求模糊和保險知識匱乏是網民投保時普遍出現的問題。為此，安聯財險針對網路投保提出三點建議：

　　#列出需求，對比保障。事先羅列行程中最擔心的3個風險，針對性地篩選保險産品，再就保障範圍和保額進行比較，這能使自己更快找到合適的保險計劃。例如，計劃去申根國家旅遊的客戶除了關注醫療費用的保額需達到30萬元之外，還需考慮申根簽證拒簽的風險；攜帶iPad、單眼相機或現金出境的旅客，需考慮個人行李和錢財被盜搶的風險；自駕遊的客戶還可選擇含自駕遊意外傷害和特殊津貼的保障。篩選出部分産品後，再對比相應的保障範圍和保額，選出合適的保險計劃。

　　#詳讀條款，避免誤解。保險産品專業性強，而且産品介紹的網頁通常只顯示保障名稱、簡短説明和對應保額，網民難以從字面上準確理解條款的保障範圍。因此，客服人員建議網民花上2分鐘，點擊閱讀詳細的保障條款，尤其是比較常見的風險所對應的保障條款，以避免誤解。例如，在保險産品中，常見的“個人隨身財物”保障其實不包含現金損失。相對應地，現金損失是屬於“個人錢財損失”的保障範圍。由於在過往的理賠案例中，現金損失的出險頻率較高，因此，建議在投保前向客服人員求證，擬投保的産品當中是否提供現金損失的保障。

　　#核對資訊，及時更正。填寫個人資料時，在聯繫人資訊一欄，建議選擇沒有一同出行的親屬作為聯繫人。完成投保手續後，一小時內客戶所登記的電子郵箱將收到保險公司出具的電子保單。如果客戶發現保單上的個人資訊有所錯漏，需及時通知保險公司進行修改。此外，在部分網站投保時，網站會默認投保人的直系親屬作為受益人。如需更改，建議在收到電子保單後，聯繫保險公司申請資訊變更。江健兒 談瓔