陜西總隊醫院“溫馨醫療” 創新傷病員管理模式
- 發佈時間：2014-09-18 04:32:38 來源：科技日報 責任編輯：羅伯特
科技日報訊 （程登科 趙雁 殷章恒）近日，陜西總隊醫院針對近期部隊特點及官兵思想狀況，及時組織傷病員進行教育整頓，搜尋管理中存在的薄弱環節。軍人病區主任王光哲介紹説，傷病員管理再也不能頭痛醫頭、腳痛醫腳，必須探索一條科學管理模式，從根本上解決傷病員住院管理難的問題。
傷病員管理究竟由誰來負責，出了問題板子應該打在誰身上？對此，醫院黨委成員深入部隊、科室、傷病員及醫務人員中間聽取各方面的意見。部隊病員管理辦公室的同志説，我們只有監督權，沒有制約權，發現問題只能逐級上報，個別傷病員也不服管理。科室人員反映，隨著體制編制調整，醫務人員相對減少，加之工作繁忙，沒有精力和時間去琢磨管理。部隊領導指出，住院官兵到醫院後遠離直接領導，想管住他們鞭長莫及，即便管也只能利用接送、探望等時機提要求。住院官兵則直言不諱地説，住院期間，沒有訓練執勤等任務，思想容易放鬆，加之身體有病容易産生憂鬱等心理，造成對管理有抵觸情緒。
醫院黨委分析搜尋管理薄弱環節後，率先在醫院推行了“溫馨醫療”新舉措。如何讓傷病員既服管又不産生抵觸情緒？院領導在分析各種違紀現象原因時感到：對傷病員管理必須貫徹以人為本的思想，在人性化管理上下功夫。對此，他們取消了以往傷病員入院就組織學習管理規定的做法，把各項管理規定複製在病歷書的背後，採取溫馨提示的方式，讓傷病員在潛移默化中自尊自律。醫院在醫務人員中廣泛開展了評選“服務標兵”“優秀醫生護士”等活動，要求大家用實際行動感化住院官兵。院務部為每名住院官兵準備了一個免費的“溫馨包”，裏面裝有毛巾、香皂等生活必需品。值班醫生護士耐心做好患者的心理疏導工作。
筆者在軍人病區的娛樂室看到，電子閱覽室、電腦上網、棋牌、乒乓球等學習娛樂設施一應俱全。據醫院政治處主任程登科介紹，他們每星期都要組織醫護人員編排文藝節目，深入病房演出；經常為住院官兵舉行生日晚會和歡送晚會，送上生日蛋糕和鮮花。
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